Tarjetas regalo para el centro comercial Kringlan con la tienda «Passcreator»
El proyecto
El centro comercial Kringlan mejora sus operaciones con tarjetas regalo gracias a la oferta para el sector minorista dePasscreator, lo que permite realizar ventas y canjes electrónicos sin problemas en diversos sistemas de punto de venta. Esta integración, llevada a cabo por el equipo de Passcreator en Islandia, permite a los clientes corporativos comprar tarjetas regalo al por mayor, evitando las elevadas comisiones por transacción. Con una mayor eficiencia y satisfacción del cliente, Kringlan se ha posicionado como una opción líder para los regalos corporativos.
La implementación ha impulsado significativamente las ventas, especialmente durante la temporada navideña.
Acerca de Kringlan
Kringlan es el mayor centro comercial de Reikiavik, con más de 120 tiendas, más de 20 locales de restauración y una amplia gama de servicios. Situado en el centro de la ciudad, ofrece una experiencia integral de compras, gastronomía y ocio —con servicios como una biblioteca pública y un cine de primera categoría—, además de un amplio aparcamiento para los visitantes.
Reto
Modernizar la venta y el canje de tarjetas regalo resultaba complejo, ya que unos 150 comercios y restaurantes operaban con diferentes plataformas de punto de venta. Al no existir una infraestructura compartida, el programa requería una coordinación minuciosa para que todos los comercios pudieran aceptar las tarjetas regalo de «Passcreator». Esto implicaba la integración con sistemas como LS Retail, DK POS, Regla, Salescloud y otros, o la implementación de la aplicación «Passcreator» para iOS y Android, destinada a puntos de venta minoristas, con el fin de permitir el canje de tarjetas regalo.
Solución
Kringlan pasó de una configuración rígida y obsoleta dirigida por el banco a Passcreator Retail, ganando la flexibilidad necesaria para la venta de tarjetas regalo digitales. El centro vende ahora tarjetas regalo online a través de la interfaz de Passcreator Retail, mientras que los compradores corporativos pueden realizar pedidos al por mayor —por ejemplo, regalos de Navidad para empleados— con una entrega rápida y totalmente electrónica.
Implementación
La implementación se centró en equipar cada tienda participante con capacidades de punto de venta compatibles. Se integró «Passcreator» Retail en diversos sistemas, lo que permitió un canje fluido en tienda. El equipo de ventas de Kringlan también puede programar entregas electrónicas masivas para clientes B2B, lo que mejora la comodidad y ahorra una cantidad significativa de tiempo a los clientes corporativos.
Resultado
Desde la adopción de Passcreator Retail, Kringlan ha aumentado las ventas de tarjetas regalo y ha elevado la satisfacción del cliente. El centro puede ahora vender online evitando las elevadas comisiones por transacciones con tarjeta de crédito que antes afectaban a los minoristas. La capacidad de dar soporte a grandes compras corporativas —especialmente durante las fiestas— ha reforzado la posición de Kringlan como destino de referencia para la compra de regalos y ha impulsado un notable aumento de las ventas generales.