Geschenkkarten für das Einkaufszentrum Kringlan mit Passcreator Retail
Das Projekt
Das Einkaufszentrum Kringlan optimiert sein Geschenkkarten-Geschäft mit dem Retail-Angebot von Passcreator und ermöglicht nahtlose elektronische Verkäufe und Einlösungen über vielfältige POS-Systeme hinweg. Diese Integration, die vom Passcreator-Team in Island umgesetzt wurde, erlaubt es Firmenkunden, Geschenkkarten in großen Mengen zu erwerben und dabei hohe Transaktionsgebühren zu umgehen. Mit verbesserter Effizienz und höherer Kundenzufriedenheit hat sich Kringlan als führende Option für Unternehmensgeschenke positioniert.
Die Implementierung hat die Verkäufe deutlich gesteigert, insbesondere in der Weihnachtszeit.
Über Kringlan
Kringlan ist Reykjavíks größtes Einkaufszentrum und beherbergt über 120 Einzelhandelsgeschäfte, mehr als 20 Gastronomiebetriebe sowie ein breites Dienstleistungsangebot. Zentral gelegen bietet es ein Rundum-Erlebnis für Shopping, Gastronomie und Unterhaltung - mit Annehmlichkeiten wie einer öffentlichen Bibliothek und einem Premium-Kino - sowie reichlich Parkmöglichkeiten für Besucher.
Herausforderung
Die Modernisierung von Verkauf und Einlösung der Geschenkkarten war komplex, da rund 150 Einzelhändler und Restaurants auf unterschiedlichen POS-Plattformen arbeiteten. Ohne gemeinsame Infrastruktur erforderte das Programm eine sorgfältige Koordination, damit jeder Anbieter die Geschenkkarten von Passcreator akzeptieren konnte. Das bedeutete Integrationen mit Systemen wie LS Retail, DK POS, Regla, Salescloud und anderen - oder die Bereitstellung der Passcreator Retail POS-App für iOS und Android, um die Einlösung von Geschenkkarten zu ermöglichen.
Lösung
Kringlan wechselte von einer starren, bankgeführten Altlösung zu Passcreator Retail und gewann dadurch die Flexibilität für den digitalen Verkauf von Geschenkkarten. Das Center verkauft Geschenkkarten nun online über das Frontend von Passcreator Retail, während Unternehmenskunden - etwa für Mitarbeitergeschenke zu Weihnachten - Großbestellungen mit schneller, vollständig elektronischer Zustellung aufgeben können.
Implementierung
Der Rollout konzentrierte sich darauf, jedes teilnehmende Geschäft mit kompatiblen POS-Funktionen auszustatten. Passcreator Retail wurde in eine Vielzahl von Systemen integriert, um eine reibungslose Einlösung im Geschäft zu ermöglichen. Das Vertriebsteam von Kringlan kann außerdem geplante, elektronische Sammelzustellungen für B2B-Kunden vornehmen, was den Komfort erhöht und Unternehmenskunden erheblich Zeit spart.
Ergebnis
Seit der Einführung von Passcreator Retail hat Kringlan die Geschenkkartenverkäufe gesteigert und die Kundenzufriedenheit erhöht. Das Center kann nun online verkaufen und dabei die hohen Kreditkartentransaktionsgebühren vermeiden, die zuvor die Händler belasteten. Die Fähigkeit, große Unternehmenskäufe, besonders in der Weihnachtszeit, zu unterstützen, hat Kringlans Position als erste Anlaufstelle für Geschenke gestärkt und zu einem spürbaren Gesamtumsatzanstieg geführt.