Cartes-cadeaux pour le centre commercial Kringlan, en collaboration avec Passcreator Retail
Le projet
Le centre commercial Kringlan optimise ses opérations liées aux cartes-cadeaux grâce à l'offre Retail d'Passcreator, qui permet des ventes et des utilisations électroniques fluides sur divers systèmes de point de vente. Cette intégration, réalisée par l'équipe d'Passcreator en Islande, permet aux entreprises clientes d'acheter des cartes-cadeaux en gros, en contournant les frais de transaction élevés. Grâce à une efficacité et une satisfaction client accrues, Kringlan s'est positionné comme une option de choix pour les cadeaux d'entreprise.
La mise en œuvre a considérablement stimulé les ventes, en particulier pendant la période des fêtes.
À propos de Kringlan
Kringlan est le plus grand centre commercial de Reykjavík, abritant plus de 120 magasins, plus de 20 restaurants et une large gamme de services. Situé en plein centre-ville, il offre une expérience tout-en-un pour le shopping, la restauration et les loisirs, avec des équipements tels qu’une bibliothèque publique et un cinéma haut de gamme, ainsi que de nombreuses places de stationnement pour les visiteurs.
Défi
La modernisation de la vente et de l'utilisation des cartes-cadeaux s'est avérée complexe, car environ 150 commerces et restaurants utilisaient des plateformes de point de vente différentes. En l'absence d'infrastructure commune, le programme a nécessité une coordination minutieuse afin que chaque commerçant puisse accepter les cartes-cadeaux d'Passcreator. Cela impliquait une intégration avec des systèmes tels que LS Retail, DK POS, Regla, Salescloud et d'autres, ou le déploiement de l'application Passcreator Retail POS pour iOS et Android afin de permettre l'utilisation des cartes-cadeaux.
Solution
Kringlan est passé d’une configuration rigide et obsolète gérée par la banque à Passcreator Retail, gagnant ainsi la flexibilité nécessaire à la vente de cartes-cadeaux numériques. Le centre vend désormais des cartes-cadeaux en ligne via l’interface utilisateur d’Passcreator Retail, tandis que les acheteurs professionnels peuvent passer des commandes groupées – par exemple, des cadeaux de fin d’année pour les employés – avec une livraison rapide et entièrement électronique.
Mise en œuvre
Le déploiement s’est concentré sur l’équipement de chaque magasin participant avec des capacités de point de vente compatibles. Passcreator Retail a été intégré à divers systèmes, permettant un échange fluide en magasin. L’équipe commerciale de Kringlan peut également programmer des livraisons électroniques en gros pour les clients B2B, ce qui améliore la commodité et fait gagner un temps considérable aux entreprises.
Résultats
Depuis l'adoption d'Passcreator Retail, Kringlan a augmenté ses ventes de cartes-cadeaux et amélioré la satisfaction de ses clients. Le centre peut désormais vendre en ligne tout en évitant les frais de transaction élevés liés aux cartes de crédit qui affectaient auparavant les détaillants. La capacité à prendre en charge les achats importants des entreprises, en particulier pendant les fêtes, a renforcé la position de Kringlan en tant que destination incontournable pour les cadeaux et a entraîné une augmentation notable du chiffre d'affaires global.