La carte d'assurance numérique, directement sur le smartphone en cas de sinistre.

Une carte d'assurance numérique, aussi appelée carte Wallet ou pass Wallet, est une carte que les assurés enregistrent dans Apple Wallet, Google Wallet ou Samsung Wallet sur leur smartphone. Elle affiche par exemple le numéro de contrat, la formule, la validité et le numéro d'assistance, porte un QR code de vérification et peut être mise à jour à tout moment. Vous touchez aussi vos assurés par des notifications push sur l'écran de verrouillage.

Les cas typiques sont les attestations d'assurance auto, santé, voyage, animaux, sport et complémentaire, les cartes sinistre avec numéro et statut du dossier, les cartes d'urgence avec ligne d'assistance et contacts, les PlusCards pour des services supplémentaires, les cartes de membre ainsi que les cartes pour agents et courtiers, par exemple des cartes de visite numériques ou des bons partenaires. Avec Passcreator, vous les concevez toutes dans le même éditeur.

Non. Apple Wallet est préinstallé sur chaque iPhone, Google Wallet ou Samsung Wallet sur les smartphones Android. Les assurés ajoutent la carte d'un geste depuis l'e-mail du contrat, un SMS, l'espace client ou via un QR code. Comme rien n'est à installer, le frein est bien plus faible qu'avec une app d'assurance dédiée.

La carte peut contenir les informations nécessaires à une attestation, comme l'assureur, le numéro de contrat, le véhicule et la validité, et son authenticité peut être vérifiée par QR code. En France, la carte verte n'est plus obligatoire depuis avril 2024 : les forces de l'ordre vérifient l'assurance via le Fichier des véhicules assurés, et les assureurs remettent un Mémo véhicule assuré dont la carte Wallet peut reprendre les informations. La reconnaissance d'une preuve numérique dépend toutefois de la réglementation de chaque marché. Nous en discutons volontiers pour votre branche.

En cas de sinistre, votre système émet automatiquement une carte sinistre ou met à jour la carte d'assurance. Un geste sur la carte ouvre la déclaration de sinistre, et la partie adverse peut scanner un QR code pour recevoir sa propre carte avec toutes les coordonnées, en complément du constat amiable. Chaque changement de statut, du garage au règlement, arrive chez l'assuré sous forme de notification push. Une fois le sinistre réglé, la carte sinistre est automatiquement invalidée.

Oui. Lorsque vous mettez à jour une carte Wallet, l'assuré peut recevoir une notification sur l'écran de verrouillage, par exemple pour un changement de statut d'un sinistre, une échéance ou une alerte météo pour une région. Vous envoyez les notifications manuellement, de façon programmée ou automatiquement via la Workflow Engine ou l'API, et vous segmentez par formule, région ou statut du contrat.

Vos développeurs ou votre intégrateur connectent le système de gestion des contrats, le CRM ou l'espace client via l'API REST de Passcreator ou des webhooks. Une carte est alors créée automatiquement à chaque nouveau contrat et mise à jour à chaque modification. Sans développement, cela fonctionne via Zapier ou l'import d'un fichier. Les données clients restent dans vos systèmes.

La carte est mise à jour, pas réémise. Nouvelles formules, durées ou véhicules apparaissent automatiquement sur la carte, et l'assuré peut recevoir une notification. Lorsqu'un contrat prend fin, vous pouvez laisser la carte expirer, l'invalider ou y ajouter une mention vers l'offre suivante.

Oui. La carte est enregistrée sur le smartphone : le numéro de contrat, le numéro d'urgence et le QR code s'affichent donc même sans réseau mobile, par exemple à l'étranger ou dans un parking souterrain. Les mises à jour et notifications arrivent dès que le smartphone est de nouveau en ligne.

Passcreator est certifié ISO 27001, conforme au RGPD et hébergé dans l'UE chez un prestataire européen. Vous décidez quelles données figurent sur la carte et lesquelles sont transmises à Passcreator. Les contenus sensibles peuvent rester derrière un lien ou une connexion. Nous mettons à votre disposition le contrat de sous-traitance, les mesures techniques et organisationnelles et la liste des sous-traitants ultérieurs.

L'EUDI Wallet est le portefeuille d'identité public prévu par eIDAS 2.0, avec lequel les citoyens s'identifient auprès des entreprises. Vos clients s'en servent pour s'identifier à la souscription, par exemple à la place d'une vérification vidéo. Apple Wallet et Google Wallet sont les portefeuilles du quotidien, où le contrat est enregistré sous forme de carte. Avec l'EUDI Wallet Connector de Passcreator et les cartes Wallet, vous couvrez les deux.

Oui. Agents généraux et courtiers distribuent des cartes à votre image avec leurs propres coordonnées, par exemple sous forme de carte de visite numérique, de carte de service ou de bon partenaire. Plusieurs cartes peuvent être remises en lot avec un seul téléchargement, jusqu'à dix cartes à la fois.

Vous concevez votre première carte dès aujourd'hui dans l'éditeur no-code et la testez sur votre propre smartphone. Une intégration standard avec votre système de gestion via l'API est en ligne en quelques semaines, pas en quelques trimestres. La durée de votre projet dépend de vos systèmes. En 15 minutes d'échange, nous faisons le point ensemble sur votre situation.

Avant tout l'impression, l'affranchissement et les réimpressions : en cas d'avenant, de perte ou de changement de véhicule, la carte est mise à jour au lieu d'être renvoyée. S'y ajoutent moins d'appels au service client, car les assurés voient leur numéro de contrat, la ligne d'assistance et l'avancement de leur sinistre directement sur la carte et accèdent à l'espace client via un lien. Le gain dépend de votre portefeuille et de vos processus. Nous le calculons volontiers avec vous lors d'un échange.

Vous pouvez commencer gratuitement et tester tout de suite votre première carte Wallet. Les formules payantes dépendent du nombre de cartes actives : vous ne payez que pour les cartes que vos assurés ont réellement enregistrées sur leur smartphone.