Un meilleur séjour pour vos clients. Plus de visibilité pour vous.

Apple Wallet et Google Wallet sont les portefeuilles numériques intégrés aux iPhone et aux smartphones Android. En plus des cartes de paiement, ils contiennent des cartes d’embarquement, des billets d’événement, des cartes de fidélité, des coupons et des pass d’hôtel. Tous les pass sont réunis au même endroit et peuvent s’afficher sur l’écran de verrouillage au bon moment.

Une carte Wallet pour hôtels, aussi appelée pass Wallet, est une carte digitale que les clients enregistrent dans Apple Wallet, Google Wallet ou Samsung Wallet sur leur smartphone. Il peut s’agir d’un pass check-in avec les détails de la réservation, d’un coupon pour votre restaurant, votre bar ou votre spa, d’une carte de fidélité ou d’un bon cadeau. Vous pouvez mettre à jour le pass à tout moment et toucher vos clients par notifications push sur l’écran de verrouillage.

Les hôtels utilisent généralement des pass check-in, des coupons pour le restaurant, le bar ou le spa, des pass journée pour le spa et la piscine, des billets d’événement, des cartes de fidélité ou de membre digitales et des bons cadeaux. Avec Passcreator, vous les concevez tous dans un seul éditeur et les envoyez vers Apple Wallet, Google Wallet et Samsung Wallet.

Les cartes Wallet fonctionnent sur tous les iPhone avec Apple Wallet et sur les smartphones Android avec Google Wallet. Les smartphones Samsung peuvent aussi utiliser Samsung Wallet. Les clients équipés d’une Apple Watch ou d’une montre connectée Wear OS comme la Galaxy Watch peuvent également présenter la carte à leur poignet.

Les clients appuient sur un bouton « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet » dans un e-mail, un SMS ou sur votre site web, ou scannent un QR code à la réception. Le pass est enregistré en quelques secondes. Aucun compte, mot de passe ou téléchargement d’application n’est nécessaire.

Une application d’hôtel doit être trouvée, téléchargée et ouverte, et la plupart des clients ne l’installent jamais pour un court séjour. Une carte Wallet s’enregistre en un geste dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le smartphone. Elle s’affiche sur l’écran de verrouillage avec les mises à jour et les offres, ce qui vous permet de toucher bien plus de clients avec moins d’efforts.

Non. Apple Wallet est préinstallé sur tous les iPhone, et Google Wallet ou Samsung Wallet sur les smartphones Android. Les clients ajoutent le pass de votre hôtel en un geste depuis la confirmation de réservation, un SMS, un QR code à la réception ou votre site web. Comme rien n’est à installer, une carte Wallet touche bien plus de clients qu’une application d’hôtel.

Oui. Avec Passcreator, vous envoyez à vos clients un pass check-in avec les détails de leur réservation, par exemple les dates du séjour, la chambre, le Wi-Fi et l’itinéraire. Les clients l’ajoutent à Apple Wallet ou Google Wallet depuis l’e-mail de confirmation, un SMS ou un QR code, et vous pouvez mettre à jour le pass avant et pendant le séjour.

Vous mettez en avant votre restaurant, votre bar, votre spa ou le départ tardif sur l’écran de verrouillage du client, pendant qu’il est sur place et peut profiter de l’offre. Le personnel valide chaque offre par un simple scan au point de vente. Après le départ, une carte de fidélité digitale ou un bon cadeau donne au client une raison de réserver son prochain séjour directement chez vous.

Oui. Lorsque vous mettez à jour un pass Wallet, le client peut recevoir une notification sur l’écran de verrouillage, par exemple pour l’happy hour au bar, un créneau libre au spa ou un départ tardif. Vous envoyez les mises à jour manuellement dans l’application web ou automatiquement avec le moteur de workflow Passcreator ou l’API, par exemple le jour de l’arrivée ou après le départ.

Oui. Une carte de membre digitale dans le wallet affiche les points, le statut et les tarifs membres, et se met à jour après chaque séjour ou dîner. Les clients ont toujours leur carte sur eux, et chaque mise à jour des points ramène votre hôtel sur leur écran de verrouillage. Les groupes hôteliers peuvent donner à chaque établissement son propre design ou utiliser une seule carte pour tous leurs hôtels.

Oui. Vendez des nuitées, des journées spa ou des dîners sous forme de bons cadeaux digitaux qui arrivent dans Apple Wallet ou Google Wallet juste après l’achat. Votre personnel valide le bon par un scan, et le solde restant peut être mis à jour sur le pass.

Vous pouvez concevoir votre premier pass d’hôtel dès aujourd’hui dans l’éditeur no-code et le tester sur votre propre smartphone. La durée d’une intégration avec votre PMS ou votre moteur de réservation dépend de votre système. Lors d’un appel découverte de 15 minutes, nous examinons ensemble votre configuration.

Oui. Le pass est enregistré sur le smartphone du client, donc le QR code et les informations peuvent être présentés à la réception, au spa ou au bar même sans données mobiles ni Wi-Fi. Les mises à jour et les notifications push arrivent dès que le smartphone est de nouveau en ligne.

Oui. Votre développeur ou votre partenaire d’intégration connecte votre système de gestion hôtelière (PMS) ou votre moteur de réservation via la REST API ou les webhooks de Passcreator, pour qu’un pass soit créé automatiquement à chaque réservation. Vous pouvez aussi utiliser Zapier. Les données clients restent dans vos systèmes.

Oui. Passcreator est conforme au RGPD et certifié ISO 27001, et vos données sont hébergées dans l’UE. Vous décidez quelles données clients apparaissent sur le pass et lesquelles vous envoyez à Passcreator. Les clients peuvent supprimer le pass de leur wallet à tout moment.

Non. Passcreator ne délivre pas de clés de chambre digitales pour les serrures. Les clés de chambre dans Apple Wallet passent par un programme Apple distinct proposé par les fabricants de serrures. Les pass Wallet fonctionnent partout où une personne ou un scanner contrôle le pass : au check-in, au spa, à la piscine, au restaurant, au bar ou au parking.

Très peu. Le personnel de la réception, du bar et du spa ouvre la Smart Scan App de Passcreator sur n’importe quel smartphone et scanne le QR code du pass du client. Votre équipe marketing gère les designs, les offres et les notifications push dans l’application web Passcreator.

Vous pouvez commencer gratuitement et tester votre première carte Wallet tout de suite. Les forfaits payants sont basés sur les pass actifs : vous ne payez que pour les pass que vos clients enregistrent réellement sur leur smartphone.