Stafræn umbreyting á tryggðaráætluninni "THE CLUB" hjá Wormland
Um Wormland
Wormland, þýskur tískusali með aðsetur í Hannover, sérhæfir sig í karlafatnaði og fylgihlutum. Fyrirtækið er þekkt fyrir einstakan stíl sinn sem og skuldbindingu sína við stafræna umbreytingu, sjálfbærni og þjónustu við viðskiptavini.
Áskorunin við stafræna viðskiptavinahollustu
Wormland stóð frammi fyrir áskoruninni um að færa hefðbundna tryggðaráætlun sína, "THECLUB", frá pappír og plasti yfir í stafrænt form til að styrkja viðskiptavinatryggð og bæta verslunarupplifun.
Að þróa app sem inniheldur allar tryggðareiginleika og gerir Wormland kleift að eiga samskipti við viðskiptavini sína virtist of mikil fyrirhöfn og of dýrt.
Passcreator sem lausn fyrir stafræn tryggðaráætlanir
Wormland valdi í staðinn Passcreator til að umbreyta "THECLUB" stafrænt. Með samstarfi við Passcreator gat Wormland gert draum sinn að veruleika um nútímalega og sjálfbæra smásöluupplifun og átt samskipti við viðskiptavini.
Í Passcreator hefur Wormland skilgreint mismunandi tryggðarlög byggð á fjölda safnaðra stiga. Með sjálfvirkri uppfærslu stiga eru Wallet Pass-skírteini sjálfkrafa stillt með samsvarandi útliti og tilfinningu og sérsniðuðu efni fyrir hvert tryggðarlag.
Hagkvæm samþætting og persónugerð
Áberandi eiginleiki Wallet Passes hjá Wormland er hnökralaus samþætting þeirra í stafræna vinnuflæði viðskiptavina. Þökk sé ýmsum rásum, svo sem WhatsApp spjallbótaforriti, netaðgangi meðlima og smásöluverslun, geta viðskiptavinir skráð sig fljótt og auðveldlega í "THECLUB".
Þökk sé öflugri API-tengingu Wormland Wallet Passes var einföld og fljótleg samþætting við Salesforce CRM-kerfið unnin á skömmum tíma. Wormland gat þannig komið á skilvirku innleiðingarferli fyrir viðskiptavini. Möguleikinn á að sérsníða Wallet Passes gerir Wormland kleift að bjóða einstök og viðskiptavinamiðuð tilboð.
Dýnamísk viðskiptavinaviðskipti og landfræðileg girðing
Wormland getur uppfært stig, sent tilkynningar og fylgst með verslunarhegðun viðskiptavina í rauntíma með litlum samþættingartengli milli kerfa þeirra og öflugrar API-tengilþjónustu Passcreator. Þetta gerir fyrirtækinu kleift að framkvæma markvissar markaðsherferðir, spara tíma og auðlindir og auka heildarávöxtun (ROI) herferða sinna.
Ennfremur nýtir Wormland sér Push-tilkynningar og Geo-Fencing-eiginleika Passcreator til að miða á viðskiptavini sem eru nálægt verslunum sínum eða deila nýjustu herferðinni beint á læsiskjánum þeirra. Þetta gerir kleift að skapa dýnamíska samskipti við viðskiptavini og eykur verslunarupplifunina með viðeigandi og tímanlegum tilkynningum.
Niðurstöður og endurgjöf
Tim Kälberer, forstjóri Wormland, segir: "Samstarf okkar við Passcreator hefur gjörbreytt okkur og því hvernig við þjónustum viðskiptavini okkar. Með Wallet Pass-inu höfum við getað hraðað skráningarferli THECLUB, forgangsraðað sjálfbærniverkefnum okkar og gert innlausn og eftirfylgni umbun eins einfalt og auðið er. Þökk sé notendavæni Passcreator-vettvangsins og stuðningi teymis Passcreator opnar nýja stafræna THECLUB-kortið okkar upp margar nýjar og spennandi möguleika fyrir okkur til að eiga samskipti við viðskiptavini okkar á þann hátt sem við héldum að væri einungis mögulegt með því að þróa dýrt forrit."
Ályktun
Með þessum nýstárlegu eiginleikum og árangursríkri nýtingu á Passcreator-vettvangi getur Wormland stöðugt bætt verslunarupplifun viðskiptavina sinna, styrkt tryggð þeirra og lagt verulegt af mörkum til sjálfbærni í smásölu með því að skipta pappírs- og plastkortum út fyrir stafræn Wallet Passes.