Passcreator WÖHRL remporte le prix « Best Retail Award » pour sa solution de fidélisation numérique
Photo : David Sporer (directeur technique), Maša Ivanović (consultante senior en solutions) et Alexander Hell (responsable du développement commercial et de la stratégie) d'Passcreator lors de la cérémonie de remise des prix.
Nous sommes ravis d'annoncer qu'Passcreator a reçu le prix « Best Retail Award » pour sa collaboration avec WÖHRL ! Cette distinction récompense la mise en œuvre réussie du programme de fidélisation numérique de WÖHRL, optimisé par la technologie de portefeuille numérique d'Passcreator.
Le défi
WÖHRL, un détaillant de mode allemand de premier plan, souhaitait moderniser son programme de fidélité existant. Les cartes physiques étaient souvent peu pratiques et la communication manquait de personnalisation. L’objectif était de créer une expérience de fidélité numérique et moderne offrant une réelle valeur ajoutée aux clients.
La solution : la WÖHRL CARD dans Apple et Google Wallet
Le nouveau programme repose sur des passes de portefeuille numérique et ne nécessite aucune application supplémentaire. Les clients peuvent :
- Consulter leurs points de fidélité et leur statut en temps réel
- Bénéficier d'avantages exclusifs tels que des bonus de fidélité, des cadeaux de bienvenue et d'anniversaire, ainsi que des invitations à des événements
- Utiliser des bons d'achat numériques directement en caisse
Toutes les informations sont automatiquement mises à jour, garantissant ainsi aux clients de toujours disposer des dernières informations à portée de main.
Pourquoi cette solution se démarque
- Pratique et choix : carte physique ou numérique – c'est le client qui décide
- Durabilité : moins de plastique et de papier
- Efficacité : identification rapide au point de vente
- Communication personnalisée : offres et actualités par e-mail, notifications push et passes de portefeuille
Les résultats
- Augmentation significative de l'interaction avec les clients
- Rationalisation des processus en magasin
- Réduction des coûts de production et d'administration
- Création d'une expérience de fidélisation moderne et durable
Perspectives
Ce prix témoigne de l'importance de l'innovation numérique dans le commerce de détail. En collaboration avec WÖHRL, nous établissons de nouvelles normes en matière de fidélisation de la clientèle : simples, sécurisées et durables.
À propos de WÖHRL
WÖHRL est un détaillant de mode de premier plan basé à Nuremberg, en Allemagne, fort d'un héritage dont il est fier et qui remonte à près d'un siècle. Réputé pour sa large gamme de vêtements et d'accessoires pour hommes, femmes et enfants, WÖHRL allie tradition et innovation dans ses magasins et sur sa boutique en ligne. Des investissements récents dans la transformation numérique et l'expérience client ont renforcé sa position de marque moderne et avant-gardiste sur le marché allemand de la mode.