Passcreator Gana el premio «Best Retail Award» por su solución de fidelización digital en WÖHRL
Imagen: David Sporer (director técnico), Maša Ivanović (consultora sénior de soluciones) y Alexander Hell (director de desarrollo empresarial y estrategia) de Passcreator en la ceremonia de entrega de premios.
¡Nos complace anunciar que Passcreator ha sido galardonada con el premioBest Retail Award por nuestra colaboración con WÖHRL! Este reconocimiento celebra la exitosa implementación del programa digital de fidelización de clientes de WÖHRL, impulsado por la tecnología de monedero digital de Passcreator.
El reto
WÖHRL, una de las principales cadenas de moda alemanas, se propuso modernizar su programa de fidelización existente. Las tarjetas físicas solían resultar poco prácticas y la comunicación carecía de personalización. El objetivo era crear una experiencia de fidelización digital y contemporánea que aportara un valor real a los clientes.
La solución: WÖHRL CARD en Apple y Google Wallet
El nuevo programa se basa en pases de monedero digital y no requiere ninguna aplicación adicional. Los clientes pueden:
- Ver los puntos de bonificación y su estado en tiempo real
- Acceder a ventajas exclusivas, como bonificaciones por fidelidad, regalos de bienvenida y de cumpleaños, e invitaciones a eventos
- Canjear vales digitales directamente en el punto de venta
Toda la información se actualiza automáticamente, lo que garantiza que los clientes siempre tengan los datos más recientes al alcance de la mano.
Por qué destaca esta solución
- Comodidad y variedad: tarjeta física o digital: los clientes eligen
- Sostenibilidad: menos plástico y papel
- Eficiencia: identificación rápida en el punto de venta
- Comunicación personalizada: ofertas y noticias por correo electrónico, notificaciones push y pases de monedero
Los resultados
- Aumento significativo de la interacción con los clientes
- Optimización de los procesos en tienda
- Reducción de los costes de producción y administración
- Creación de una experiencia de fidelización moderna y sostenible
Mirando hacia el futuro
Este premio demuestra la importancia de la innovación digital en el sector minorista. Junto con WÖHRL, estamos estableciendo nuevos estándares en materia de fidelización de clientes: sencillos, seguros y sostenibles.
Acerca de WÖHRL
WÖHRL es una cadena minorista líder en el sector de la moda con sede en Núremberg, Alemania, que cuenta con una orgullosa trayectoria de casi un siglo. Conocida por su amplia gama de ropa y accesorios para hombre, mujer y niño, WÖHRL combina tradición e innovación tanto en sus tiendas físicas como en su tienda online. Las recientes inversiones en transformación digital y experiencia del cliente han reforzado su posición como marca moderna y con visión de futuro en el mercado alemán de la moda.