Términos y condiciones adicionales del asistente de IA
Las presentes Condiciones Generales Complementarias (en adelante, «EB-KI») se aplican de forma complementaria a las Condiciones Generales de Passcreator GmbH (disponibles en www.passcreator.com/de/allgemeine-geschaeftsbedingungen, en adelante, «CG») para el uso del Asistente de IA dentro de la plataforma Passcreator. En caso de conflicto entre las presentes EB-AI y las CGC, prevalecerán las EB-AI. En todos los demás aspectos, las CGC seguirán aplicándose sin modificaciones. Los términos no definidos específicamente en las presentes EB-AI tendrán el significado que se les atribuye en las CGC.
§ 1 Objeto y ámbito de aplicación
1.1 Las presentes EB-AI regulan la prestación y el uso del Asistente de IA (en adelante, «Asistente de IA») como función adicional de la plataforma Passcreator. El Asistente de IA forma parte del alcance de los servicios acordados contractualmente y se pone a disposición exclusivamente de los clientes registrados, tal y como se define en los Términos y Condiciones.
1.2 El Asistente de IA es proporcionado por Passcreator GmbH. Para prestar los servicios de IA, Passcreator recurre a dos subencargados del tratamiento en el sentido del art. 28, apartado 4, del RGPD: la infraestructura de IA subyacente (alojamiento del modelo lingüístico) es operada por Mittwald CM Service GmbH & Co. KG (en adelante, «Mittwald»). Las respuestas a las consultas relativas a la base de conocimientos, así como a la API y a la documentación de soporte, son proporcionadas por un asistente de IA especialmente formado de HybridAI GmbH (en lo sucesivo, «HybridAI»). En la medida en quPasscreator procese los datos personales del cliente en relación con el asistente de IA, Passcreator actúa como encargado del tratamiento de los datos del cliente; Mittwald y HybridAI actúan como subencargados del tratamiento a este respecto.
1.3 El uso del asistente de IA requiere la existencia de un contrato de usuario válido de conformidad con los Términos y Condiciones. Al utilizar el asistente de IA por primera vez, el cliente acepta estos términos de EB-AI.
§ 2 Descripción de los servicios
2.1 El asistente de IA ayuda al cliente a utilizar la plataforma Passcreator. Entre los casos de uso típicos se incluyen, en particular:
- Creación y edición de plantillas de pases para Apple Wallet y Google Wallet
- Generación automatizada de pases a partir de los datos facilitados por el cliente
- Respuesta a preguntas sobre el uso de la plataforma, así como sobre la API y la documentación de soporte
- Asistencia con la configuración técnica y la resolución de problemas
2.2 El asistente de IA tiene acceso a la API y a la documentación de soporte proporcionada por Passcreator. Solo se establece una conexión con fuentes de datos externas o con los propios sistemas del cliente en la medida en que esto sea configurado expresamente por el cliente y sea compatible con Passcreator.
2.3 El asistente de IA genera resultados basados en modelos lingüísticos estadísticos. No constituye un producto de consultoría y, en particular, no sustituye el asesoramiento de expertos jurídicos, fiscales o técnicos. Passcreator no garantiza ningún contenido específico, calidad o exactitud de los resultados.
2.4 Passcreator se reserva el derecho a ajustar el alcance, la disponibilidad y el diseño técnico del Asistente de IA a su razonable discreción, siempre que ello sea razonable para el cliente. Se notificará al cliente cualquier cambio significativo en el servicio de manera oportuna.
2.5 El Asistente de IA se identifica como un sistema de IA para que los usuarios reconozcan que están interactuando con inteligencia artificial y no con una persona física. Los resultados generados por el Asistente de IA deberán, en la medida en que lo exija el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento sobre IA), estar etiquetados como generados o procesados artificialmente en un formato legible por máquina. Las obligaciones del cliente en virtud de la sección 3.3 relativas al etiquetado y la verificación en caso de uso productivo por su parte no se ven afectadas.
§ 3 Autorización de uso y obligaciones del cliente
3.1 El Asistente de IA podrá ser utilizado exclusivamente por los usuarios tal y como se definen en los Términos y Condiciones (apartado 2.7 de los Términos y Condiciones) para fines relacionados con el uso contractual de la plataforma Passcreator.
3.2 Se prohíbe al cliente y a sus usuarios:
· introducir datos personales de terceros en el Asistente de IA sin su consentimiento o sin cualquier otra base legal
· utilizar el Asistente de IA para eludir los mecanismos de seguridad de la plataforma
· generar contenidos que infrinjan la legislación aplicable, en particular la Ley alemana de derechos de autor (UrhG), la Ley alemana de marcas (MarkenG), el RGPD o las disposiciones del Derecho penal
· analizar, descompilar o realizar ingeniería inversa del Asistente de IA o del modelo de lenguaje subyacente (el artículo 69e de la UrhG no se ve afectado)
· Realizar consultas masivas automatizadas que interfieran con el funcionamiento de la plataforma
· Utilizar el asistente para fines que no entren dentro del uso contractual de la plataforma Passcreator
3.3 El Cliente está obligado a revisar de forma independiente los resultados generados por IA antes de su uso productivo. Esto se aplica, en particular, a la admisibilidad legal de los contenidos, al cumplimiento de las obligaciones de etiquetado e información (por ejemplo, de conformidad con el RGPD y la TMG) y a la corrección técnica de las configuraciones de pases y las llamadas a la API.
3.4 El incumplimiento de estas obligaciones por parte del Cliente o de sus usuarios da derecho a Passcreator a adoptar las medidas previstas en los Términos y Condiciones, incluida la suspensión inmediata del acceso al Asistente de IA.
3.5 El Cliente indemnizará a Passcreator por todas las reclamaciones de terceros que se deriven del uso del Asistente de IA por parte del Cliente o de sus usuarios en contravención de las presentes EB-KI o de la legislación aplicable, o de la introducción de datos ilícitos. La indemnización incluye los costes razonables de la defensa jurídica necesaria. Passcreator informará inmediatamente al Cliente de cualquier reclamación que se presente.
§ 4 Protección de datos
4.1 El tratamiento de datos personales en relación con el Asistente de IA está sujeto a la política de privacidad de Passcreator GmbH y – en la medida en que Passcreator trate datos personales por cuenta del cliente – sobre la base del Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) que se celebrará de conformidad con la sección 2.6 de los Términos y Condiciones, de acuerdo con el artículo 28 del RGPD.
4.2 En su calidad de responsable del tratamiento en el sentido del artículo 4, apartado 7, del RGPD, el cliente es responsable de garantizar que los datos introducidos por él o por sus usuarios en el Asistente de IA sean lícitos con arreglo a la legislación en materia de protección de datos. En particular, el cliente debe garantizar que no se introduzcan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD (por ejemplo, datos de salud, datos biométricos).
4.3 La infraestructura de IA es operada exclusivamente dentro de la Unión Europea por Mittwald y HybridAI en calidad de subencargados del tratamiento. No se transfieren datos de entrada ni de conversación a servicios de IA fuera del EEE.
4.4 Historial de conversaciones
4.4.1 El contenido de las conversaciones se almacena una vez finalizada la sesión y se pone a disposición del usuario correspondiente a través de la plataforma como historial de conversaciones. El usuario puede eliminar su historial de conversaciones en cualquier momento.
4.4.2 Los datos de conversación se eliminan de forma automática e irrevocable tres (3) meses después de su generación. El almacenamiento más allá de este periodo solo se produce en la medida y durante el tiempo en que Passcreator esté legalmente obligada a conservar los datos o estos sean necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. En este caso, los datos pertinentes quedarán bloqueados para su posterior tratamiento y se eliminarán inmediatamente una vez que deje de aplicarse el motivo de la conservación.
4.4.3 Dentro del plazo de conservación especificado en el apartado 4.4.2, Passcreator tiene derecho a consultar y analizar las conversaciones almacenadas con los siguientes fines:
· Detección, análisis y prevención de usos indebidos y actividades fraudulentas (Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD; el interés legítimo se deriva del considerando 47 del RGPD)
· Garantía de calidad y desarrollo continuo del asistente de IA (Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD; interés legítimo en mejorar el servicio contractual). El cliente podrá oponerse a la evaluación para este fin en cualquier momento con efecto futuro (art. 21 del RGPD); la evaluación con fines de prevención del uso indebido según el inciso 1 no se ve afectada por ello
4.4.4 En la medida en que el análisis previsto en el apartado 4.4.3 se refiera a datos personales de los usuarios del Cliente (datos de clientes finales), este se lleva a cabo exclusivamente en el marco del AVV.
4.5 Datos técnicos de registro
4.5 Passcreator recopila datos de registro generados por el sistema (por ejemplo, marcas de tiempo, mensajes de error, solicitudes de API) con fines de seguridad del sistema, supervisión de la disponibilidad y resolución de problemas. Estos datos de registro no contienen ningún contenido de conversación y se eliminan de acuerdo con los plazos de conservación generales.
4.6 Las entradas de los clientes y el contenido de las conversaciones no se utilizan para entrenar los modelos generales de IA o de lenguaje de Mittwald o HybridAI. La evaluación prevista en el § 4.4.3 para el desarrollo posterior del asistente de IA no se ve afectada en la medida especificada en dicho apartado.
§ 5 Disponibilidad y garantía
5.1 Las disposiciones relativas a la disponibilidad del portal en línea acordadas en los Términos y Condiciones se aplican de forma análoga a la disponibilidad del asistente de IA.
5.2 Passcreator no garantiza que los resultados generados por el asistente de IA sean completos, correctos, actualizados o adecuados para un fin específico. Solo se considerarán defectos del asistente de IA, en el sentido de la legislación sobre garantía, aquellos casos en que el asistente no cumpla las funciones descritas en el § 2 o no las cumpla de conformidad con el contrato.
5.3 El cliente está obligado a notificar a Passcreator por escrito cualquier defecto del asistente de IA (§ 126b del Código Civil alemán, BGB) inmediatamente después de su descubrimiento (obligación de notificación análoga al § 377 del Código de Comercio alemán, HGB, para clientes comerciales).
§ 6 Responsabilidad
6.1 Passcreator solo será responsable de los daños derivados del uso de los resultados generados por IA en casos de dolo y negligencia grave, así como en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En caso de incumplimiento de obligaciones cardinales, la responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos de este tipo de contrato.
6.2 Passcreator no será responsable, en particular, de los daños y perjuicios derivados de la transferencia por parte del cliente de los resultados generados por IA a sistemas de producción o de su uso frente a terceros sin una revisión independiente por parte del propio cliente.
6.3 Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican a los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, ni a los daños contemplados en la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
6.4 En caso de incumplimiento de una obligación esencial debido a una negligencia leve que provoque la pérdida de datos, la responsabilidad de Passcreator se limitará a los costes que normalmente habrían sido necesarios para restaurar los datos si el cliente hubiera realizado copias de seguridad adecuadas y periódicas.
6.5 En todos los demás aspectos, se aplicarán las disposiciones sobre responsabilidad de las Condiciones Generales.
§ 7 Modificaciones de las presentes Condiciones Complementarias
7.1 Passcreator tiene derecho a modificar las presentes Condiciones Complementarias con un preaviso de al menos cuatro (4) semanas. La notificación se realizará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta del cliente o mediante un aviso claramente visible dentro de la plataforma.
7.2 El consentimiento tácito a que se refiere la frase 2 solo se aplica a los cambios que sean insignificantes y no alteren el equilibrio entre la prestación y la contraprestación en detrimento del cliente (por ejemplo, ajustes debidos a cambios en los requisitos legales o reglamentarios, aclaraciones editoriales o ajustes en el diseño técnico). Si el cliente no se opone a dichos cambios en un plazo de cuatro (4) semanas desde la recepción de la notificación, se considerarán aceptados. Passcreator señalará específicamente esta consecuencia jurídica en la notificación. Los cambios sustanciales, en particular aquellos que afecten al alcance de los servicios o a las obligaciones de prestación principales, requieren el consentimiento expreso del cliente; el apartado 7.3 no se ve afectado.
7.3 En caso de objeción dentro del plazo establecido, Passcreator tendrá derecho a rescindir el acceso del cliente al Asistente de IA. El resto del Acuerdo de usuario no se verá afectado.
§ 8 Disposiciones finales
8.1 La ley aplicable y la jurisdicción competente se regirán por las Condiciones Generales.
8.2 En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes EB-KI sea o llegue a ser total o parcialmente inválida o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida o inaplicable, se considerará acordada la disposición válida y aplicable que más se aproxime al objetivo económico de la disposición inválida o inaplicable. Lo mismo se aplica a las lagunas en las disposiciones.
8.3 Las presentes EB-KI están redactadas en alemán. En caso de conflicto entre la versión alemana y una versión en otro idioma, prevalecerá la versión alemana.
A partir de junio de 2026