Conditions générales supplémentaires relatives à l'assistant IA

Les présentes conditions générales complémentaires (ci-après « EB-KI ») s’appliquent en complément des conditionsgénérales de vente de la société Passcreator GmbH (disponibles sur www.passcreator.com/de/allgemeine-geschaeftsbedingungen, ci-après « CGV ») pour l’utilisation de l’assistant IA au sein de la plateforme Passcreator. En cas de conflit entre les présentes EB-AI et les CGV, les EB-AI prévaudront. À tous autres égards, les CGV continueront de s’appliquer sans modification. Les termes non spécifiquement définis dans les présentes EB-AI auront la signification qui leur est donnée dans les CGV.

§ 1 Objet et champ d'application

1.1 Les présentes CGA-IA régissent la mise à disposition et l’utilisation de l’Assistant IA (ci-après « Assistant IA ») en tant que fonctionnalité supplémentaire de la plateforme Passcreator. L’Assistant IA fait partie de l’étendue des services convenue contractuellement et est mis à la disposition exclusive des clients enregistrés tels que définis dans les Conditions générales.

1.2 L'Assistant IA est fourni par Passcreator GmbH. Pour fournir les services d'IA, Passcreator fait appel à deux sous-traitants au sens de l'art. 28, paragraphe 4, du RGPD : l’infrastructure IA sous-jacente (hébergement du modèle linguistique) est exploitée par Mittwald CM Service GmbH & Co. KG (ci-après « Mittwald »). Les réponses aux demandes concernant la base de connaissances ainsi que l’API et la documentation d’assistance sont fournies par un assistant IA spécialement formé de HybridAI GmbH (ci-après « HybridAI »). Dans la mesure où Passcreator traite les données à caractère personnel du client dans le cadre de l’assistant IA, Passcreator agit en tant que sous-traitant du client ; Mittwald et HybridAI interviennent à ce titre en tant que sous-traitants.

1.3 L'utilisation de l'assistant IA nécessite l'existence d'un contrat d'utilisation valide conformément aux Conditions générales. En utilisant l'assistant IA pour la première fois, le client accepte les présentes conditions EB-AI.

§ 2 Description des services

2.1 L'assistant IA aide le client à utiliser la plateforme Passcreator. Les cas d'utilisation typiques comprennent notamment :

Création et modification de modèles de Pass pour Apple Wallet et Google Wallet
Génération automatisée de Pass à partir des données fournies par le client
Réponse aux questions concernant l'utilisation de la plateforme ainsi que la documentation relative à l'API et à l'assistance
Assistance pour la configuration technique et le dépannage

2.2 L'assistant IA a accès à l'API et à la documentation d'assistance fournies par Passcreator. Une connexion à des sources de données externes ou aux propres systèmes du client n'est établie que dans la mesure où cela est expressément configuré par le client et pris en charge par Passcreator.

2.3 L'assistant IA génère des résultats sur la base de modèles linguistiques statistiques. Il ne constitue pas un produit de conseil et, en particulier, ne remplace pas les conseils d'experts juridiques, fiscaux ou techniques. Passcreator ne garantit aucun contenu, aucune qualité ni aucune exactitude spécifiques des résultats.

2.4 Passcreator se réserve le droit d’ajuster la portée, la disponibilité et la conception technique de l’assistant IA à sa discrétion raisonnable, à condition que cela soit raisonnable pour le client. Le client sera informé en temps utile de toute modification significative du service.

2.5 L'assistant IA est identifié comme un système d'IA afin que les utilisateurs reconnaissent qu'ils interagissent avec une intelligence artificielle et non avec une personne physique. Les résultats générés par l’assistant IA doivent, dans la mesure requise par l’article 50 du règlement (UE) 2024/1689 (règlement sur l’IA), être étiquetés comme générés artificiellement ou traités dans un format lisible par machine. Les obligations du client prévues à la section 3.3 concernant l'étiquetage et la vérification en cas d'utilisation productive de sa part restent inchangées.

§ 3 Autorisation d'utilisation et obligations du client

3.1 L'assistant IA ne peut être utilisé que par les utilisateurs tels que définis dans les Conditions générales (section 2.7 des Conditions générales) à des fins liées à l'utilisation contractuelle de la plateforme Passcreator.

3.2 Il est interdit au client et à ses utilisateurs :

· saisir des données à caractère personnel de tiers dans l’Assistant IA sans leur consentement ou sans autre fondement juridique

· d'utiliser l'Assistant IA pour contourner les mécanismes de sécurité de la plateforme

· générer du contenu qui enfreint la législation applicable, en particulier la loi allemande sur le droit d'auteur (UrhG), la loi allemande sur les marques (MarkenG), le RGPD ou les dispositions du droit pénal

· d'analyser, de décompiler ou de procéder à une ingénierie inverse de l'Assistant IA ou du modèle linguistique sous-jacent (l'article 69e de l'UrhG n'en est pas affecté)

· Effectuer des requêtes automatisées en masse qui perturbent le fonctionnement de la plateforme

· Utiliser l'assistant à des fins qui ne relèvent pas de l'utilisation contractuelle de la plateforme Passcreator

3.3 Le client est tenu de vérifier de manière indépendante les résultats générés par l’IA avant leur utilisation productive. Cela s’applique en particulier à la licéité du contenu, au respect des obligations d’étiquetage et d’information (par exemple, conformément au RGPD, à la TMG) et à l’exactitude technique des configurations de passe et des appels API.

3.4 Tout manquement à ces obligations de la part du Client ou de ses utilisateurs autorise Passcreator à prendre les mesures prévues dans les Conditions générales, y compris la suspension immédiate de l'accès à l'Assistant IA.

3.5 Le Client s'engage à indemniser Passcreator contre toute réclamation de tiers résultant de l'utilisation de l'Assistant IA par le Client ou ses utilisateurs en violation des présentes CGU ou de la législation applicable, ou de la saisie de données illicites. L'indemnisation couvre les frais raisonnables liés à la défense juridique nécessaire. Passcreator informera immédiatement le Client de toute réclamation formulée.

§ 4 Protection des données

4.1 Le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l'Assistant IA est soumis à la politique de confidentialité de Passcreator GmbH et – dans la mesure où Passcreator traite des données à caractère personnel pour le compte du client – sur la base du contrat de sous-traitance (DPA) à conclure conformément à la section 2.6 des Conditions générales, en vertu de l’article 28 du RGPD.

4.2 En tant que responsable du traitement au sens de l’article 4, paragraphe 7, du RGPD, le client est tenu de s’assurer que les données saisies par lui-même ou par ses utilisateurs dans l’assistant IA sont conformes à la législation sur la protection des données. En particulier, le client doit s'assurer qu'aucune catégorie particulière de données à caractère personnel au sens de l'article 9 du RGPD (par exemple, données relatives à la santé, données biométriques) n'est saisie.

4.3 L'infrastructure d'IA est exploitée exclusivement au sein de l'Union européenne par Mittwald et HybridAI en tant que sous-traitants. Aucune donnée d'entrée ou de conversation n'est transférée vers des services d'IA situés en dehors de l'EEE.

4.4 Historique des conversations

4.4.1 Le contenu des conversations est conservé après la fin d'une session et mis à la disposition de l'utilisateur concerné via la plateforme sous forme d'historique des conversations. L'utilisateur peut supprimer son historique des conversations à tout moment.

4.4.2 Les données de conversation sont automatiquement et irrévocablement supprimées trois (3) mois après leur génération. La conservation au-delà de cette période n'a lieu que dans la mesure et aussi longtemps qu'Passcreator est légalement tenue de conserver les données ou que celles-ci sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Dans ce cas, les données concernées seront bloquées pour tout traitement ultérieur et supprimées immédiatement dès que le motif de conservation ne s'applique plus.

4.4.3 Pendant la période de conservation spécifiée au point 4.4.2, Passcreator est en droit de consulter et d'analyser les conversations stockées aux fins suivantes :

· Détection, analyse et prévention des abus et des activités frauduleuses (Base juridique : art. 6, al. 1, let. f du RGPD ; l'intérêt légitime découle du considérant 47 du RGPD)

· Assurance qualité et perfectionnement de l'assistant IA (Base juridique : art. 6, al. 1, let. f du RGPD ; intérêt légitime à améliorer le service contractuel). Le client peut s'opposer à tout moment à l'évaluation à cette fin avec effet pour l'avenir (art. 21 du RGPD) ; l'évaluation aux fins de la prévention des abus visée au point 1 n'en est pas affectée

4.4.4 Dans la mesure où l'analyse visée au point 4.4.3 concerne des données à caractère personnel des utilisateurs du client (données des clients finaux), celle-ci est effectuée exclusivement dans le cadre des CGV.

4.5 Données techniques de journal

4.5 Passcreator collecte des données de journal générées par le système (par exemple, horodatages, messages d'erreur, requêtes API) à des fins de sécurité du système, de surveillance de la disponibilité et de dépannage. Ces données de journal ne contiennent aucun contenu de conversation et sont supprimées conformément aux délais de conservation généraux.

4.6 Les saisies des clients et le contenu des conversations ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles d'IA ou linguistiques généraux de Mittwald ou d'HybridAI. L'évaluation prévue au § 4.4.3 pour le développement ultérieur de l'assistant IA reste inchangée dans la mesure qui y est spécifiée.

§ 5 Disponibilité et garantie

5.1 Les dispositions relatives à la disponibilité du portail en ligne convenues dans les Conditions générales s'appliquent par analogie à la disponibilité de l'assistant IA.

5.2 Passcreator ne garantit pas que les résultats générés par l’assistant IA soient complets, corrects, à jour ou adaptés à un usage spécifique. Il n’y a défaut de l’assistant IA au sens du droit de la garantie que si l’assistant ne remplit pas les fonctions décrites au § 2 ou ne les remplit pas conformément au contrat.

5.3 Le client est tenu de signaler par écrit à Passcreator tout défaut de l'assistant IA (§ 126b du Code civil allemand) dès sa découverte (obligation de notification analogue au § 377 du Code de commerce allemand pour les clients commerciaux).

§ 6 Responsabilité

6.1 Passcreator n'est responsable des dommages résultant de l'utilisation des résultats générés par l'IA qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ainsi qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales). En cas de violation d'obligations cardinales, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques de ce type de contrat.

6.2 Passcreator ne sera pas responsable, en particulier, des dommages résultant du transfert par le client de résultats générés par l'IA vers des systèmes de production ou de leur utilisation vis-à-vis de tiers sans vérification indépendante par le client lui-même.

6.3 Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s’appliquent pas aux dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ni aux dommages relevant de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

6.4 En cas de manquement à une obligation essentielle résultant d’une négligence légère et entraînant une perte de données, la responsabilité d’Passcreator est limitée aux coûts qui auraient normalement été nécessaires pour restaurer les données si le client avait effectué des sauvegardes régulières et appropriées.

6.5 Pour tout autre aspect, les dispositions en matière de responsabilité des Conditions générales s'appliquent.

§ 7 Modifications des présentes conditions supplémentaires

7.1 Passcreator est en droit de modifier les présentes Conditions générales supplémentaires moyennant un préavis d'au moins quatre (4) semaines. La notification sera envoyée par e-mail à l'adresse enregistrée dans le compte client ou par le biais d'une notification clairement visible sur la plateforme.

7.2 Le consentement présumé visé à la phrase 2 ne s'applique qu'aux modifications qui sont insignifiantes et qui ne modifient pas l'équilibre entre la prestation et la contrepartie au détriment du client (par exemple, des ajustements dus à des changements d'exigences légales ou réglementaires, des clarifications rédactionnelles ou des ajustements de la conception technique). Si le client ne s'oppose pas à ces modifications dans un délai de quatre (4) semaines à compter de la réception de l'avis, celles-ci sont réputées acceptées. Passcreator signalera expressément cette conséquence juridique dans l'avis. Les modifications substantielles, en particulier celles affectant l'étendue des services ou les obligations principales de prestation, nécessitent le consentement exprès du client ; la section 7.3 reste inchangée.

7.3 En cas d'opposition formulée dans les délais, Passcreator est en droit de résilier l'accès du client à l'Assistant IA. Le reste du Contrat d'utilisation n'en est pas affecté.

§ 8 Dispositions finales

8.1 Le droit applicable et le for sont régis par les Conditions générales.

8.2 Si certaines dispositions des présentes CGU devaient être ou devenir totalement ou partiellement invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par une disposition valide et applicable qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition invalide ou inapplicable. Il en va de même pour toute lacune dans les dispositions.

8.3 Les présentes CGV-EB sont rédigées en allemand. En cas de divergence entre la version allemande et une version dans une autre langue, la version allemande prévaudra.

À compter de juin 2026