Ein besserer Aufenthalt für Gäste. Bessere Einblicke für dich.

Apple Wallet und Google Wallet sind die digitalen Wallets, die auf iPhones und Android-Smartphones schon vorinstalliert sind. Neben Zahlungskarten speichern sie Bordkarten, Event-Tickets, Kundenkarten, Gutscheine und Hotel-Pässe. Alle Pässe liegen gesammelt an einem Ort und erscheinen auf dem Sperrbildschirm, wenn sie gerade relevant sind.

Eine Wallet-Karte für Hotels, auch Wallet-Pass genannt, ist eine digitale Karte, die Gäste in Apple Wallet, Google Wallet oder Samsung Wallet auf ihrem Smartphone speichern. Das kann ein Check-in-Pass mit den Buchungsdetails sein, ein Gutschein für dein Restaurant, deine Bar oder dein Spa, eine Hotel-Kundenkarte oder ein Geschenkgutschein. Du kannst den Pass jederzeit aktualisieren und Gäste mit Push-Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm erreichen.

Hotels nutzen typischerweise Check-in-Pässe, Gutscheine für Restaurant, Bar oder Spa, Tagespässe für Spa und Pool, Event-Tickets, digitale Kunden- oder Mitgliedskarten und Geschenkgutscheine. Mit Passcreator gestaltest du alle in einem Editor und verschickst sie an Apple Wallet, Google Wallet und Samsung Wallet.

Wallet-Karten funktionieren auf jedem iPhone mit Apple Wallet und auf Android-Smartphones mit Google Wallet. Auf Samsung-Smartphones ist zusätzlich Samsung Wallet möglich. Gäste mit einer Apple Watch oder einer Wear OS Smartwatch wie der Galaxy Watch können die Karte auch am Handgelenk vorzeigen.

Gäste tippen in einer E-Mail, einer SMS oder auf deiner Website auf den Button „Zu Apple Wallet hinzufügen“ oder „Zu Google Wallet hinzufügen“, oder sie scannen einen QR-Code an der Rezeption. Der Pass ist in Sekunden gespeichert. Ein Konto, ein Passwort oder ein App-Download ist nicht nötig.

Eine Hotel-App muss gefunden, heruntergeladen und geöffnet werden, und für einen kurzen Aufenthalt installieren die meisten Gäste sie nie. Eine Wallet-Karte wird mit einem Tippen in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert, die schon auf dem Smartphone sind. Sie erscheint mit Updates und Angeboten auf dem Sperrbildschirm, so erreichst du mit weniger Aufwand deutlich mehr Gäste.

Nein. Apple Wallet ist auf jedem iPhone vorinstalliert, Google Wallet oder Samsung Wallet auf Android-Smartphones. Gäste fügen deinen Hotel-Pass mit einem Tippen hinzu, aus der Buchungsbestätigung, einer SMS, über einen QR-Code an der Rezeption oder auf deiner Website. Weil nichts installiert werden muss, erreicht eine Wallet-Karte deutlich mehr Gäste als eine Hotel-App.

Ja. Mit Passcreator schickst du Gästen einen Check-in-Pass mit ihren Buchungsdetails, zum Beispiel Reisedaten, Zimmer, WLAN und Anfahrt. Gäste fügen ihn aus der Bestätigungsmail, einer SMS oder über einen QR-Code zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzu, und du kannst den Pass vor und während des Aufenthalts aktualisieren.

Du bewirbst Restaurant, Bar, Spa oder Late Checkout auf dem Sperrbildschirm deiner Gäste, während sie im Haus sind und das Angebot nutzen können. Dein Team löst jedes Angebot vor Ort mit einem Scan ein. Nach dem Checkout gibt eine digitale Kundenkarte oder ein Geschenkgutschein Gästen einen Grund, den nächsten Aufenthalt direkt bei dir zu buchen.

Ja. Wenn du einen Wallet-Pass aktualisierst, kann der Gast eine Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm erhalten, zum Beispiel zur Happy Hour an der Bar, zu einem freien Spa-Termin oder zum Late Checkout. Updates verschickst du manuell in der Web-App oder automatisch mit der Passcreator Workflow-Engine oder API, zum Beispiel am Anreisetag oder nach dem Checkout.

Ja. Eine digitale Mitgliedskarte im Wallet zeigt Punkte, Status und Mitgliederpreise und wird nach jedem Aufenthalt oder Abendessen aktualisiert. Gäste haben die Karte immer dabei, und jedes Punkte-Update bringt dein Hotel zurück auf ihren Sperrbildschirm. Hotelgruppen können jedem Haus ein eigenes Design geben oder eine Karte für alle Hotels nutzen.

Ja. Verkaufe Übernachtungen, Spa-Tage oder Abendessen als digitale Geschenkgutscheine, die direkt nach dem Kauf in Apple Wallet oder Google Wallet landen. Dein Team löst den Gutschein mit einem Scan ein, und der Restwert lässt sich auf dem Pass aktualisieren.

Du kannst deinen ersten Hotel-Pass noch heute im No-Code-Editor gestalten und auf deinem eigenen Smartphone testen. Wie lange eine Anbindung an dein PMS oder deine Booking Engine dauert, hängt von deinem System ab. In einem 15-minütigen Kennenlerngespräch schauen wir uns dein Setup gemeinsam an.

Ja. Der Pass ist auf dem Smartphone des Gastes gespeichert, deshalb lassen sich QR-Code und Details an der Rezeption, im Spa oder an der Bar auch ohne mobile Daten oder WLAN vorzeigen. Updates und Push-Benachrichtigungen kommen an, sobald das Smartphone wieder online ist.

Ja. Deine Entwickler oder dein Integrationspartner binden dein Property-Management-System oder deine Booking Engine über die Passcreator REST API oder Webhooks an, sodass bei jeder Buchung automatisch ein Pass erstellt wird. Du kannst auch Zapier nutzen. Gästedaten bleiben in deinen Systemen.

Ja. Passcreator ist DSGVO-konform und nach ISO 27001 zertifiziert, und deine Daten werden in der EU gehostet. Du entscheidest, welche Gästedaten auf dem Pass erscheinen und welche Daten du an Passcreator sendest. Gäste können den Pass jederzeit aus ihrem Wallet entfernen.

Nein. Passcreator stellt keine digitalen Zimmerschlüssel für Türschlösser aus. Zimmerschlüssel in Apple Wallet laufen über ein separates Apple-Programm, das Schlosshersteller anbieten. Wallet-Pässe funktionieren überall dort, wo eine Person oder ein Scanner den Pass prüft: beim Check-in, im Spa, am Pool, im Restaurant, an der Bar oder im Parkhaus.

Kaum. Mitarbeitende an Rezeption, Bar und Spa öffnen die Passcreator Smart Scan App auf einem beliebigen Smartphone und scannen den QR-Code auf dem Pass des Gastes. Dein Marketingteam verwaltet Designs, Angebote und Push-Benachrichtigungen in der Passcreator Web-App.

Du kannst kostenlos starten und deine erste Wallet-Karte sofort testen. Bezahlte Tarife richten sich nach aktiven Pässen, du zahlst also nur für Pässe, die deine Gäste wirklich auf ihrem Smartphone speichern.