Die Oscars, USA
Das Projekt
Das Bestreben, die Nutzererfahrung in den Vordergrund zu stellen, hat die Academy of Motion Picture Arts and Sciences und Passcreator zusammen gebracht. Bei den 94. und 95. Oscars in den Jahren 2022 und 2023 implementierte die Academy, die jährlich die weltberühmten Oscars im Dolby Theatre in Los Angeles veranstaltet, die innovative Ticketing-Lösung von Passcreator.
Digitale Tickets für Hollywoods Elite
Für eine Veranstaltung wie die Oscars, die höchste Anforderungen an Ticketing-Lösungen stellt, suchte die Academy eine Lösung, die kontaktlose und digitale Tickets für Apple und Google Wallet anbietet. Diese Lösung musste die nötige Flexibilität bieten, um den Erwartungen und dem Prestige der Oscars-Veranstaltung gerecht zu werden.
Revolutionierung des Ticketing durch NFC-Wallet-Pässe
Im Gegensatz zu traditionellen Tickets, die statisch sind und nicht geändert werden können und Veranstalter E-Mails und andere Kommunikationskanäle vor Ort nutzen mussten, um mit Gästen zu kommunizieren, setzen Wallet Pässe als Tickets neue Standards in Bezug auf Sicherheit und Geschwindigkeit.
Die Academy entschied sich deshalb für Passcreator. Die führende Wallet-Plattform von Passcreator vereinfacht und beschleunigt durch die einfache Einbindung in sämtlich (Bestands-) Systeme den gesamten Prozess von der Erstellung der Eintrittskarten, über den Check-In bis hin zur verbesserten Kommunikation mit den Gästen durch Push-Benachrichtigungen sowie fortlaufende Ticket Updates, was die Flexibilität der Oscars und das Ticketing-Erlebnis auf eine neue Stufe gehoben hat.
Reibungsloser Einlass mit Passcreator
Passcreator aktualisierte seine Smart Scan App zur Validierung von Wallet-Tickets im Jahr 2022, um die Nutzung von Janam-Smartphones zu unterstützen. Diese Smartphones, ausgestattet mit NFC- und Laser-Scannern, ermöglichen eine extrem schnelle Ticketvalidierung und wurden sowohl bei den 94. als auch den 95. Oscars eingesetzt. Janam und Passcreator glauben, dass so der Status Quo verändert werden kann und bieten zusammen die fortschrittlichste und kontaktlose Tap and Go NFC-Ticketlösung an um Gäste schneller als je zuvor zu verifizieren.
Tausende von personalisierten digitalen Tickets - jetzt auch als Pass Bundles
Passcreator hat tausende digitale Tickets für die Oscars erstellt. Während bei den 94. Oscars Tickets im Einsatz waren, die sowohl für die Oscars, als auch für den Governors Ball, der nach der Award-Verleihung stattfindet, verwendet werden konnten, implementierte die Academy für die 95. Oscars erstmals das neue Passcreator Feature, Pass-Bundling. Hierbei wurden mehrere Wallet-Karten bequem in einem Download bereitgestellt, inklusive separate NFC-Karten für die Oscars und den Governors Ball sowie eine QR-Code Karte für die Anfahrt mit der Limousine.Um aufwändige Anforderungen an die Tickets, wie 27 unterschiedliche Ticket-Varianten für eine hochpersonalisierte Erfahrung, und mehrere Scanning-Checkpoints in eine reibungslose Umsetzung und Ablauf zu überführen, arbeitet das Passcreator-Team seit 2022 eng mit der Academy zusammen.
Erweiterte Sicherheit mit PIN-Abfragen
Um den Zugriff auf Tickets abzusichern, nutzte die Academy die PIN-Abfragefunktion von Passcreator. Damit wird sichergestellt, dass nur die richtigen Personen ihre Tickets herunterladen können. Ein Feature, das seither allen Passcreator-Kunden zur Verfügung steht.
Schneller und einfacher Check-In
Dank der NFC-Technologie waren die Check-Ins bei den Oscars kontaktlos, sicher und äußerst effizient. Die Tickets wurden sicher an die Smartphones der Gäste geschickt und in der Wallet App gespeichert. Bei der Ankunft wurden die Tickets von geschulten Academy-Mitarbeitern kontaktlos gescannt.
In Spitzenzeiten wurden 64 Tickets pro Minute gescannt, eine beeindruckende Steigerung von 52,4% gegenüber 2022 - auch dank der 2023 erstmals eingesetzten Janam XT3 auf Standfüßen.
Die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen der Academy und Passcreator zeigt die Möglichkeiten, die digitale Ticketing-Lösungen für hochkarätige Veranstaltungen wie die Oscars bieten. Es ist ein Beispiel dafür, wie Technologie das Erlebnis für Gäste und Veranstalter gleichermaßen verbessern kann.
"Die Schlange an den Scannern war deutlich kürzer im Vergleich zu den Jahren vorher und das Scannen lief äußerst reibungslos. Das Passcreator-Team hat einen großartigen Support geliefert und unsere Anforderungen perfekt umgesetzt."
Bev Kite
CTO, The Academy of Motion Picture Arts and Sciences