Gestastjórnun hjá Gravis í Þýskalandi
Gravis
Með um 660 starfsmönnum á 40 stöðum um allt Þýskaland er GRAVIS einn af helstu þjónustuaðilum Apple í Evrópu.
Ef þú vilt ekki bara tölvu, heldur stafrænan lífsstíl, er GRAVIS, stærsti þýski birgirinn fyrir iPhone, iPad, Mac og fleira, rétti staðurinn fyrir þig. GRAVIS stendur fyrir hágæða vörur, færar ráðgjöf, framúrskarandi þjónustu, aðlaðandi tilboð og yfir 30 ára reynslu.
Smelltu og hittast með smartervisit
Til að opna smám saman hefðbundna smásölu voru settar reglur til að hefta útbreiðslu COVID-smita. Meðal annars máttu verslanir einungis taka á móti viðskiptavinum sem höfðu bókað tíma fyrirfram svo heimsókn þeirra yrði skráð. Til að gera ráðgjöf og þjónustu í verslunum mögulega aftur var Gravis að leita að hentugri lausn sem myndi einnig virka með verslunarkortunum sem búin voru til í gegnum Passcreator.
Verkefnið
Með hjálp bókunarpallur smartervisit gat Gravis aftur tekið á móti viðskiptavinum eftir afar stutta upphaflega uppsetningu. Með því að aðlaga hönnunarþætti á innsæi að fyrirtækishönnun fyrirtækisins og samþætta þá í eigin vefsíðu var tryggð samræmd viðskiptavinaferð.
Viðskiptavinurinn getur valið dag og tíma í bókunardagatalinu. Eftir að gögnum hefur verið slegið inn er tíminn bókaður og viðskiptavinurinn fær strax staðfestingu á tímanum og kost á að vista sérsniðið aðgangskort sitt sem veski-kort. Viðskiptavinurinn getur nálgast kortið fljótt og auðveldlega um leið og hann kemur í verslunina. Á staðnum er hægt að staðfesta bókunina án snertingar með hjálp 'Doorkeeper' með því að skanna einstaklingsbundna QR-kóðann sem sést á framhlið veski-kortsins. Í bakgrunni er aðgangi skráð til að rekja mögulega smitkeðjur. Viðskiptavinir hafa einnig kost á að hætta við bókanir með frekari upplýsingum á bakhlið veski-kortsins.
Niðurstaða: yfir 7000 bókanir á fyrsta mánuði
Vegna þess að smartervisit er auðveldlega innleiðanleg SaaS-lausn gat Gravis innleitt hana í 40 verslunum um allt Þýskaland og uppfyllt Click & Meet-reglugerðirnar. Á fyrsta mánuðinum einum voru bókaðir yfir 7000 tíma og tryggt var að farið væri eftir forskriftunum. Hugsjónin um einstaklingsbundna opnunartíma og hámarksleyfilegan fjölda gesta í hverri verslun býður upp á hámarkssveigjanleika. Að auki er hægt að bregðast hratt við breytingum innan reglugerðanna. Ennfremur, jafnvel eftir að lagalegum kröfum hefur verið létt, er hægt að nota lausnina sem viðbótarþjónustu til að einfalda skipulagningu þjónustu- og ráðgjafafunda. smartervisit er lausn sem var þróuð í samvinnu við samstarfsaðila okkar netzwerk P á grundvelli þjónustunnar "Passcreator" sem hluti af innleiðingu COVID-aðgerða fyrir fyrirtæki.
Með hjálp smartervisit gátum við boðið viðskiptavinum okkar frábæra þjónustu til að bóka tíma örugglega og fyrirfram á mjög skömmum tíma. Við gátum einnig vísað viðskiptavinum sem koma óvænt á bókunarpallinn á einfaldan hátt með QR-kóðum í verslunum og forðast biðtíma fyrir utan verslunina. Við erum mjög ánægð með lausnina, sem virkar mjög auðveldlega fyrir bæði viðskiptavini okkar og okkur og, með veski-kortunum, skapar fullkominn tengil milli netbókunar og skráningar heimsóknarinnar á staðnum.
Roham Soleimani hjá Gravis um verkefnið