Vasa-viðskiptakort fyrir Scotch & Soda
Alþjóðlegur
Um
Scotch & Soda, sem var stofnað í Amsterdam árið 1985, fagnar frjálsu anda fæðingarborgar sinnar. Endalaust bjartsýnt, stendur vörumerkið fyrir einstaklingshyggju, ekta og mátt sjálfs tjáningar til að skapa hið einstaka – viðhorf sem endurspeglast í línunum, sem innihalda fatnað fyrir karla, konur og börn, gallabuxur, gleraugu, ilmvötn og aukahluti, og skipar sér einstakan sess í alþjóðlegu tískulandslagi nútímans.
Safnið er að finna í 278 sjálfstæðum verslunum um allan heim í Evrópu, Norður-Ameríku, Asíu, Mið-Austurlöndum, Afríku og Ástralíu, auk þess sem það er í 7.000 verslunarhúsnæði í sumum stærstu borgum heims, þar á meðal New York, London og París. Netverslun vörumerkisins sendir einnig til yfir 70 landa.
Verkefnið
Markmið allra aðila í þessum geira er að viðskiptavinir geti greitt og safnað umbun með einum snertingu eða skanni. Scotch & Soda mun dreifa e-veskispassum í samstarfi viðPasscreatortil allra viðskiptavina sem skrá sig í "Club Soda" aðildarforritið. Meðlimir geta sýnt passann í verslunum sínum þar sem QR-kóðinn á passanum er skannaður. Scotch & Soda safnar POS-gögnum sem eru samstillt við Salesforce CRM-kerfi þeirra og viðskiptagögnin er hægt að rekja beint til viðskiptavinarins.
Lausnin
Stafræn aðild viðskiptavinar með Salesforce-samþættingu
Scotch & Soda valdi Passcreator fram yfir aðrar lausnir vegna notendavænleika vettvangsins og getu Passcreator til að samþætta við núverandi kerfi þeirra. Sérstaklega miðlægir Scotch & Soda öll viðskiptavinagögn sín í Salesforce CRM-kerfinu, svo öll ný kerfi sem beinast að viðskiptavinum og þau innleiða verða að tengjast Salesforce-kerfinu þeirra.
Í þessu tilfelli sýna viðskiptavinir veskapassa sína sem inniheldur viðskiptavinarnúmerið þeirra sem QR-kóða í Scotch & Soda-búðinni. Scotch & Soda skannar QR-kóðann með POS-kerfi sínu og öll gögnin eru send aftur í Salesforce-kerfið þeirra. Í Salesforce sjá þeir nú allar viðskiptagögn viðkomandi viðskiptavinar, búa til markhópa byggða á þeim gögnum og senda persónuleg og markviss skilaboð í gegnum veski-passann til notenda sinna til að hvetja þá til að kaupa meira. Þeir geta einnig náð til viðskiptavina sem hafa ekki keypt nýlega í gegnum veski-passann og sent þeim tilkynningar sem hvetja þá til að kaupa aftur.
Scotch & Soda mun geta notað landfræðilega girðingu (geofencing) til að birta viðskiptavinum sínum tilkynningar þegar þeir eru nálægt verslun Scotch & Soda og hvetja þá til að koma inn og kaupa nýjustu fatalínuna sem nýlega var sett á markað.
Passcreator-vettvangurinn er ótrúlega auðvelt og skilvirkt tæki fyrir Scotch & Soda til að útgefa stafræn aðildarkort, skilja betur kauphegðun viðskiptavina sinna og síðan geta nýtt þær upplýsingar til að senda viðskiptavinum sínum persónulegri og markvissari skilaboð sem hvetja þá til að eyða meira.
Samstarf okkar við Passcreator frá Fobi hefur gert okkur kleift að líta lengra en bara dreifingu aðgangsmiða fyrir meðlimi í gegnum stafræna veski-lausn. Við höfum getað samþætt tól þeirra auðveldlega í vistkerfi okkar, sem gerir okkur kleift að fylgjast með, þjónusta, sækja og uppfæra einstaka aðgangsmiða meðlima í veskinu. Auk þess opnaði lausn þeirra nýjan samskiptamiðil sem gerir okkur kleift að eiga persónuleg og staðbundin samskipti við notendur veskisins með push-tilkynningum í gegnum veskisforritið. Þar sem meirihluti notenda veskisins verða verslunarviðskiptavinir, sem geta opnað aðgang að aðildarhagnaði sínum með því að skanna aðildarkortið sitt, gefur okkur tenging við þá í gegnum þennan nýja miðil mörg ný tækifæri sem við erum mjög spennt fyrir."
Claire Boots
, alþjóðlegur CRM-stjóri hjá Scotch & Soda