Íslandshótel: rafræn gjafakort fyrir 17 hótel í Apple Wallet og Google Wallet

Áskorun: tvö eldri kerfi og mikil handavinna

Saga Íslandshótels nær aftur til ársins 1992, þegar Hotel Reykjavík opnaði með aðeins 30 herbergi. Í dag rekur hópurinn 17 hótel með um 2.000 herbergjum undir vörumerkjunum Fosshotel og Hotel Reykjavík, auk nokkurra veitingastaða.

Gjafakort eru mikilvæg söluleið fyrir hópinn, bæði hjá einstökum gestum og fyrirtækjum sem gefa starfsfólki sínu gjafakort. Ferlið fór hins vegar fram í tveimur aðskildum eldri kerfum. Sala, reikningagerð og innlausn gjafakorta var þung í vöfum og skorti þá sjálfvirkni sem sala á netinu og til fyrirtækja krefst.

Lausn: gjafakort beint í Wallet

Með Passcreator Retail Suite færði Íslandshótel gjafakortareksturinn yfir á einn vettvang og sjálfvirknivæddi söluna á netinu. Viðskiptavinir kaupa rafræn gjafakort í netversluninni og bæta þeim í Apple Wallet eða Google Wallet með einni snertingu. Ekkert app og engin prentuð gjafabréf sem týnast.

Fyrir fyrirtæki er sérstakt sölukerfi (POS). Þar geta fyrirtæki auðveldlega keypt gjafakort fyrir starfsfólk sitt í miklu magni. Íslandshótel sendir kortin rafrænt með tölvupósti eða SMS á fyrirfram ákveðnum tíma, til dæmis rétt fyrir jól.

Innleiðing: tengt við Business Central og LS Retail

Retail Suite er að fullu samþætt við Microsoft Dynamics 365 Business Central og LS Retail. Útgáfa og innlausn gjafakorta fer fram sjálfkrafa, allt frá sölu í netverslun eða í sölukerfi fyrir fyrirtæki til innlausnar á hóteli eða veitingastað.

Að skipta út tveimur eldri kerfum var stórt verkefni fyrir teymið. Niðurstaðan er eitt kerfi fyrir sölu og reikningagerð í stað tveggja.

Niðurstaða: meiri sala á netinu, minni fyrirhöfn, betri innsýn

• Sala gjafakorta á netinu hefur aukist eftir að skipt var um kerfi.
• Reksturinn er skilvirkari: sala, reikningagerð og innlausn krefjast ekki lengur handavinnu í tveimur kerfum.
• Einstaklingar og fyrirtæki fá hnökralausa upplifun, allt frá kaupum til innlausnar.
• Íslandshótel þekkir nú handhafa gjafakortanna betur og getur náð til þeirra með markvissum tilkynningum og staðsetningartengdum skilaboðum í Wallet.

Skoðaðu gjafakortin á gjafabref.islandshotel.is. Viltu vita hvað Wallet-kort geta gert fyrir hótelið þitt umfram gjafakort? Kynntu þér Wallet-kort fyrir hótel.