Conditions générales

Préambule

La société Passcreator GmbH, Walter-Gropius-Str. 15, 80807 Munich (ci-après dénommée « Passcreator ») exploite sur Internet, à l’adresse www.passcreator.com, un configurateur de portefeuille en ligne que les clients peuvent utiliser pour configurer des passes de portefeuille (billets numériques, coupons, bons d’achat, cartes de fidélité) pour smartphones, puis les mettre à la disposition de leurs clients (finaux). Le client est autorisé à utiliser le logiciel stocké et exécuté sur les serveurs de Passcreator ou d’un prestataire de services mandaté par Passcreator via une connexion Internet pendant la durée du présent contrat à ses propres fins, ainsi qu’à stocker et traiter ses données à l’aide dudit logiciel.

1. Champ d'application / Généralités

1.1. L'utilisation du portail en ligne proposé par Passcreator à l'adresse www.passcreator.com au client est soumise exclusivement aux présentes Conditions générales («CG») dans leur version en vigueur au moment de l'inscription. Les CG peuvent être consultées en ligne à tout moment.

1.2. Les accords contractuels individuels prévalent sur les présentes CGV. Les conditions générales du client ne s'appliquent pas dans ce contexte, que Passcreator s'y oppose expressément ou non.

1.3. Les CGV s'appliquent également aux contrats conclus avec des clients provenant de pays autres que l'Allemagne.

1.4. L'offre de Passcreator sur www.passcreator.com s'adresse exclusivement aux entreprises. Au sens des présentes conditions générales, on entend par «entreprises» les personnes physiques ou morales ou les sociétés de personnes dotées de la capacité juridique qui, lors de la conclusion de l'acte juridique, agissent dans l'exercice de leur activité commerciale ou professionnelle indépendante. Elles sont ci-après dénommées «clients».

1.5. Afin de pouvoir utiliser pleinement l’offre de Passcreator disponible sur www.passcreator.com, il est indispensable de disposer d’un compte développeur Apple (https://developer.apple.com/). Celui-ci est nécessaire pour créer le certificat correspondant et le Pass-Type-ID.

2. Inscription / Conclusion du contrat

2.1. Pour utiliser le portail en ligne accessible à l'adresse www.passcreator.com afin de créer des « Wallet Passes », la conclusion d'un contrat d'utilisation entre le client et Passcreator est une condition préalable. L'inscription nécessaire en tant que client s'effectue en soumettant le formulaire de demande en ligne disponible à l'adresse www.passcreator.com.

2.2. L'inscription ne peut être effectuée que par des entreprises au sens de la section 1.4 du présent document et uniquement en leur propre nom. Il n'existe aucun droit à l'inscription.

2.3. Le client peut s'inscrire à une version gratuite ou payante du portail en ligne sur www.passcreator.com

2.4. Les données demandées lors de l'inscription doivent être complètes et exactes. Le client est seul responsable de l'exhaustivité et de l'exactitude de ces informations. Les erreurs de saisie commises lors du processus de connexion peuvent être corrigées à tout moment en cliquant sur le bouton « Retour » marqué d'une flèche pointant vers la gauche dans le navigateur, puis en effectuant la modification correspondante. Vous pouvez annuler l'ensemble du processus d'inscription à tout moment en fermant le navigateur Internet.

2.5. En soumettant le formulaire d'inscription, le client fait une offre ferme de conclure un contrat concernant l'utilisation du portail en ligne sur www.passcreator.com pour le nombre d'utilisateurs (licences) indiqué. Cela se fait en cliquant sur le bouton « S'inscrire maintenant » lors de l'inscription à la version gratuite et en cliquant sur le bouton « Terminer l'inscription avec frais » pour les versions payantes. Le client recevra alors un e-mail de confirmation de la part de Passcreator, dans lequel il sera également invité à vérifier son inscription en cliquant sur un lien. Ce n’est qu’après cette vérification que le contrat d’utilisation entre le client et Passcreator prend effet et que le client peut utiliser l’offre disponible du portail Internet www. passcreator.com.

2.6. Si et dans la mesure où le client fournit des données à caractère personnel (par exemple, des adresses e-mail personnalisées) concernant un ou plusieurs utilisateurs lors de l’inscription afin d’obtenir le nombre de licences souhaité, il accepte expressément de conclure, en plus des présentes CGV, le contrat de traitement des données conformément à l’article 28, paragraphe 3, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Passcreator. Celui-ci est déjà disponible lors de l'inscription, puis également dans l'espace client sous la rubrique « Accord de traitement des données », et fait partie intégrante de la relation contractuelle entre les parties dès son acceptation par le client ou l'utilisateur.

2.7. Le terme « utilisateur » désigne toute personne physique autorisée à utiliser le logiciel conformément aux présentes CGV. Seules les personnes qui se trouvent dans une relation de travail, d’emploi ou de formation avec le client au moment de la conclusion du contrat peuvent être autorisées. L’utilisation directe ou indirecte par d’autres personnes n’est pas autorisée. Le client garantit avoir obligé chaque utilisateur à respecter les présentes conditions générales et dégage Passcreator de toute responsabilité à cet égard.

2.8. Changement de version / Ajout d’options supplémentaires

Une fois l'inscription effectuée, le client peut changer la version commandée pour une autre version et/ou commander des services supplémentaires payants sous « Options supplémentaires » via le menu « Paramètres du compte », puis sous « Modifier le plan tarifaire ». En cliquant sur le bouton « Commander avec frais », le client soumet alors une offre ferme de conclusion d’un contrat d’utilisation modifié/étendu. Le client recevra ensuite un e-mail de confirmation de la part de Passcreator, dans lequel il sera également invité à vérifier son inscription en cliquant sur un lien. Ce n’est qu’après cette vérification que le contrat d’utilisation modifié/étendu entre le client et Passcreator prend effet et que le client peut utiliser les offres correspondantes du portail Internet www.passcreator.com.

2.9. Le texte du contrat est enregistré par Passcreator et envoyé au client avec les présentes conditions générales, joint à l'e-mail de confirmation.

3. Étendue des services

3.1. Le client peut créer un « wallet pass » selon ses idées et ses besoins sur le portail www.passcreator.com, puis le mettre à la disposition de ses clients, par exemple sous forme de billets numériques, de coupons, de bons d’achat ou de cartes de fidélité à utiliser sur smartphone.

3.2. Les formules tarifaires diffèrent par le nombre maximal de pass actifs pouvant être utilisés. Les tarifs actuels peuvent être consultés sur https://app.passcreator.com/customer/register. Un pass actif est une version d’un pass stockée sur un smartphone. Un pass peut être enregistré plusieurs fois.

3.3. Le nombre de pass pouvant être créés par le client est limité à dix fois le nombre de pass actifs réservés. Si ce nombre est dépassé, Passcreator se réserve le droit de supprimer les pass dépassant la limite après avoir proposé un autre abonnement au client.

3.4. En outre, le client a la possibilité de commander et d'utiliser par la suite d'autres options supplémentaires payantes dans le cadre des paramètres de son compte.

3.5. Le pass créé peut être envoyé par le client à ses clients par e-mail et/ou via une page dite « landing page » sur www.passcreator.com. En outre, le pass peut être proposé par le client sur son site web en téléchargement ou mis à disposition via un appel API.

4. Rémunération / Conditions de paiement

4.1. Les prix indiqués sont des prix nets hors taxe sur la valeur ajoutée.

4.2. Le paiement s'effectue sur facture. Les factures sont émises mensuellement.

5. Droits et obligations de Passcreator

5.1. Passcreator met tout en œuvre pour assurer un service sans interruption. Néanmoins, il ne peut être exclu que des interruptions de service surviennent, notamment en cas de surcharge ou de défaillances techniques. Passcreator s'efforce de rétablir le service le plus rapidement possible, mais ne peut garantir un fonctionnement sans faille.

5.2. Passcreator est en droit de mettre hors ligne, en tout ou en partie, des services individuels du portail en ligne ou le portail en ligne accessible à l'adresse www.passcreator.com, dans la mesure où cela est nécessaire à des fins de maintenance et de réparation et raisonnable pour le client.

6. Obligations du client

6.1. Lors de son inscription, le client doit indiquer un mot de passe pour son compte client en plus de son adresse e-mail. Le client doit veiller à ce que ses identifiants (en particulier le mot de passe) ne soient pas accessibles à des tiers. Il lui est notamment interdit de mettre ces identifiants à la disposition de tiers sans l’accord écrit correspondant de Passcreator. Pour sa propre protection et sa sécurité sur Internet, le client doit changer son mot de passe à intervalles réguliers.

6.2. Le client est tenu d'informer immédiatement Passcreator de toute utilisation abusive de son mot de passe ou de son compte client, ainsi que de toute autre violation des règles de sécurité. Il est responsable envers Passcreator de toute utilisation abusive de son compte client qu'il a causée ou permise.

6.3. Le client est tenu de ne pas utiliser la plateforme Internet Passcreator à l'adresse www.passcreator.com à des fins autres que celles décrites à la section 3.

6.4. Le client est tenu d'utiliser les services proposés sur www. passcreator.com uniquement de manière à ne pas enfreindre les droits de tiers, les droits de la personnalité d'autrui ou d'autres lois et règlements. Il doit notamment respecter les dispositions énumérées ci-dessous au point 7.

6.5. Le client est tenu de mettre en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les entreprises chargées du traitement, en tenant compte de la nature, de la portée, des circonstances et des finalités du traitement, ainsi que de la probabilité et de la gravité des risques pour les droits et libertés des personnes.

7. Contenu des passes de portefeuille créées et de la page dite « d'atterrissage ».

7.1. Le client est informé qu'en tant qu'expéditeur de courriels publicitaires et en tant qu'exploitant d'une page de destination, il doit respecter certaines dispositions légales. Dans ce contexte, Passcreator renvoie le client en particulier à la loi allemande sur les télémédias (TMG) et à l'obligation de mention légale qui y est prévue, ainsi qu'aux dispositions du § 7 de la loi allemande sur la concurrence déloyale (UWG).

7.2. En outre, le client est expressément informé que les contenus publiés dans le cadre des passes de portefeuille ainsi que sur la page dite « d’atterrissage » ne doivent pas enfreindre la loi applicable, les dispositions officielles ou les bonnes mœurs. En particulier, le client ne peut pas utiliser les services de Passcreator sous www.passcreator.com pour : stocker, publier et/ou transmettre des données, textes, images, vidéos, fichiers, liens, logiciels ou autres contenus illégaux, nuisibles, menaçants, injurieux, harcelants, diffamatoires, vulgaires, obscènes, haineux, racistes ou de toute autre manière répréhensibles au regard des dispositions légales applicables, ou susceptibles de causer un préjudice de quelque nature que ce soit, en particulier à caractère pornographique, glorifiant la violence ou mettant autrement en danger des mineurs ; le stockage, la publication et/ou la transmission de contenus qui enfreignent les droits de tiers, notamment les brevets, les marques, les droits d’auteur ou les droits voisins, les secrets d’affaires, les droits de la personnalité ou les droits de propriété ; le stockage, la publication et/ou la transmission de contenus contenant des virus informatiques ou d’autres informations, fichiers ou programmes destinés à interrompre, détruire ou restreindre le fonctionnement de logiciels ou de matériel informatique ou d’appareils de télécommunication ; Enregistrer, publier et/ou transmettre des contenus qu’ils ne sont pas autorisés à diffuser ; usurper l’identité d’une autre personne, falsifier des données ou manipuler de toute autre manière des identifiants afin de dissimuler l’origine des contenus transmis dans le cadre de l’offre ; enregistrer, publier et/ou transmettre de la publicité non sollicitée, du matériel promotionnel, des courriers indésirables ou des e-mails en masse (« spam »), des chaînes de lettres, des systèmes pyramidaux ou toute autre forme de publicité ; enfreindre les lois nationales ou internationales en rapport avec l'utilisation des offres d'Passcreator ; harceler, insulter, menacer, diffamer, tourmenter ou embarrasser quiconque, qu'il s'agisse d'une personne physique, d'une personne morale ou d'une entreprise ; affirmer ou diffuser des faits mensongers concernant une personne physique, une personne morale ou une entreprise ; collecter, stocker ou transmettre des données à caractère personnel concernant d'autres utilisateurs si ces personnes n'y consentent pas.

7.3. En outre, le client est expressément informé qu'il doit se conformer aux conditions générales d'Apple applicables aux développeurs Apple. En particulier, conformément à celles-ci, le client est également tenu de veiller à ce que ses coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone) soient affichées sur les cartes Wallet.

7.4. Si le client enfreint la législation applicable avec un pass Wallet créé et/ou par le biais du contenu de la page dite « Landing Page », Passcreator est en droit de retirer la licence accordée au client et de bloquer les passes Wallet correspondantes et/ou la page « Landing Page » correspondante à cet égard.

7.5. La responsabilité de l'ensemble du contenu publié par le client dans le cadre des cartes Wallet et via une page d'accueil incombe exclusivement et sans restriction au client, c'est-à-dire que le client assume la responsabilité unique, exclusive et illimitée de ce contenu.

7.6. Passcreator ne contrôle pas les contenus publiés par le client et ne garantit donc pas l'exactitude, la pertinence et la qualité de ces contenus.

7.7. Passcreator stocke et publie les contenus saisis par le client uniquement pendant la durée de la relation contractuelle. À l'issue du présent contrat, les données seront supprimées.

7.8. En cas de soupçon justifié d'une violation des présentes dispositions, en particulier du point 7.2, Passcreator se réserve le droit de résilier le compte client et/ou de bloquer les contenus concernés conformément à la clause 9.

8. Indemnisation

Le client indemnise Passcreator pour toute réclamation ou demande de quelque nature que ce soit dès la première demande et dégage Passcreator de toute responsabilité vis-à-vis des réclamations que des tiers pourraient faire valoir à l'encontre de Passcreator en raison de la violation de leurs droits due aux contenus que le client stocke, publie et/ou transmet dans le cadre du portail en ligne de www.passcreator.com. Cela inclut également le remboursement des frais de défense juridique engagés à hauteur des honoraires légaux.

9. Durée du contrat et résiliation/suspension

9.1. Le contrat d'utilisation est initialement conclu pour une durée d'un mois. Il est prolongé automatiquement d'un mois supplémentaire, sauf s'il est résilié par l'une des parties deux semaines avant la fin du contrat en cours.

9.2. La résiliation par le client est possible en cliquant sur le bouton « Résiliation du compte » dans son compte utilisateur, sous la rubrique « Paramètres client » de la plateforme Internet www.passcreator.com, puis en confirmant la résiliation. Une résiliation par Passcreator s’effectue par e-mail à l’adresse fournie par le client.

9.3. Passcreator se réserve le droit de supprimer des informations du système, de révoquer l’accès d’un client, de refuser l’inscription ou de bloquer temporairement l’accès du client, en tout ou en partie, si le client utilise le portail en ligne www.passcreator.com de manière illégale ou enfreint les présentes Conditions générales, en particulier les obligations contenues dans les sections 6 et 7 des présentes Conditions générales. Le client sera immédiatement informé par Passcreator par e-mail de la suppression de l'accès, du refus de l'inscription ou du blocage de l'accès. En cas de violation des lois applicables, Passcreator est en droit de transmettre les informations pertinentes aux autorités publiques compétentes.

10. Réserve de propriété

10.1. Les pass numériques créés restent la propriété de Passcreator jusqu'à réception du paiement intégral.

10.2. Avec la revendication de la réserve de propriété, le droit du client de réutiliser/vendre les pass Wallet créés expire.

11. Octroi de droits

11.1. Passcreator détient les droits sur la base de données et le contenu du site web www.passcreator.com, qui ont été créés par Passcreator. À l'exception du contenu saisi par le client, tous les droits d'auteur, droits de marque ou autres droits de propriété intellectuelle sur la base de données, le contenu, les données et autres éléments – sauf indication contraire – sont exclusivement détenus par Passcreator. Cela n'affecte en rien les droits du client sur le contenu qu'il a publié.

11.2. Passcreator accorde au client et/ou à ses utilisateurs, pour la durée du contrat, un droit simple et non cessible d’utiliser les offres disponibles sur le portail Internet à l’adresse www.passcreator.com conformément au présent contrat.

12. Responsabilité

12.1. Passcreator décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects, dans la mesure où ceux-ci ne résultent pas d’une intention délibérée ou d’une négligence grave. Cette exclusion de responsabilité s’étend également à la responsabilité des employés, représentants légaux et auxiliaires d’exécution de Passcreator. La responsabilité découlant des caractéristiques/garanties assurées par Passcreator ou de la responsabilité du fait des produits n’en est pas affectée.

12.2. La responsabilité de Passcreator en cas de négligence légère n'est engagée que dans la mesure où il s'agit de la violation d'obligations dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat, dont la violation compromet la réalisation de l'objet du contrat et sur le respect desquelles le client compte régulièrement (obligations dites cardinales). Dans la mesure où il s'agit de la violation de telles obligations contractuelles, la responsabilité pour les dommages indirects, en particulier le manque à gagner et les dommages consécutifs, est exclue.

12.3. En outre, la responsabilité d’Passcreator est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, qui étaient prévisibles lors de la conclusion du contrat et sur lesquels Passcreator a une influence.

12.4. Les exclusions de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ni en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits n'en est pas affectée.

12.5. Dans la mesure où Passcreator fournit des passes Wallet ou d’autres services à des prestataires tiers, Passcreator n’assume aucune responsabilité quant aux fonctions ou services, ni quant au contenu des prestataires tiers. Pour afficher les passes Wallet, l’utilisateur final utilise généralement des applications ou des services de tiers. Passcreator s’efforce d’assurer la fonctionnalité des passes Wallet au sein de ces applications, mais aucune garantie ne peut être donnée. Le client utilise expressément les applications ou autres services tiers à ses propres risques et dégage Passcreator de toute responsabilité (ou prise en charge de responsabilité). Passcreator souligne qu'un contrat distinct est conclu avec le tiers et que les présentes conditions générales s'appliquent uniquement dans le cadre d'un contrat avec Passcreator.

13. Politique de confidentialité

13.1. Les données à caractère personnel fournies par le client dans le cadre de l'inscription ne seront collectées, stockées, traitées et utilisées par Passcreator que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution des obligations contractuelles, en particulier pour la fourniture et l'utilisation des services proposés, ainsi qu'à des fins de facturation, ou si le client a donné son consentement explicite.

13.2. Passcreator s'engage à respecter les réglementations applicables en matière de protection des données, en particulier les dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et du Règlement général européen sur la protection des données. En ce qui concerne les mesures de protection des données, la politique de confidentialité de Passcreator, disponible à l'adresse www.passcreator.com, s'applique.

13.3. En ce qui concerne les données stockées par le client sur l'espace de stockage mis à disposition, le client est responsable du respect des dispositions de la loi fédérale sur la protection des données, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et, le cas échéant, d'autres lois pertinentes en matière de protection des données. Si et dans la mesure où le client traite (par exemple, stocke) des données à caractère personnel de tiers sur les systèmes informatiques dont Passcreator est techniquement responsable, il incombe exclusivement au client de s'assurer de la base requise pour la conformité de ce traitement (par exemple, le consentement) conformément à l'article 6 du RGPD. Dans ces cas, un contrat de sous-traitance doit également être conclu entre le client et Passcreator (cf. art. 28, al. 3 du RGPD). Par conséquent, dans le cas où le client traite des données à caractère personnel de tiers en utilisant les services proposés par Passcreator, il s'engage à en informer immédiatement Passcreator et à conclure le contrat de sous-traitance disponible lors de l'inscription et par la suite dans l'espace client sous la rubrique « contrat de sous-traitance » conformément à l'art. 28, al. 3 du RGPD. Le contrat fait partie intégrante de la relation contractuelle entre les parties dès son acceptation par le client ou l'utilisateur. Le traitement de catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l'art. 9 du RGPD (par exemple, des données relatives à des maladies) à l'aide du logiciel est strictement interdit. Si vous souhaitez procéder à un tel traitement, veuillez nous contacter directement.

14. Autres dispositions

14.1. Les modifications et compléments apportés aux présentes conditions contractuelles doivent être effectués par écrit. Cela s'applique en particulier à toute renonciation à la présente clause de forme écrite.

14.2. Si certaines dispositions des présentes conditions contractuelles sont ou deviennent invalides, cela n'affecte pas la validité des autres clauses. Les parties s'engagent à remplacer les clauses invalides par des clauses qui se rapprochent le plus possible de l'intention économique de la clause invalide, dans la mesure où la loi le permet. Il en va de même pour les lacunes du contrat.

14.3. Passcreator se réserve le droit de modifier les conditions du présent contrat à tout moment sans avoir à en indiquer les raisons, sauf si cela est déraisonnable pour le client. Passcreator informera le client en temps utile des modifications apportées au présent contrat. Si le client ne s'oppose pas à la validité des nouvelles conditions contractuelles dans un délai de 14 jours à compter de la notification, les conditions contractuelles modifiées seront réputées acceptées par le client. Passcreator informera le client de son droit d'opposition et de l'importance du délai d'opposition dans la notification.

14.4. Sauf accord contraire, le client peut adresser toutes ses déclarations à Passcreator, dans tous les cas par e-mail, en utilisant le formulaire de contact disponible sur n'importe quelle page du site Passcreator, ou par courrier postal à Passcreator. Passcreator peut, pour sa part, adresser des déclarations au client ou à l'utilisateur par e-mail, ou par courrier postal à l'adresse que le client ou l'utilisateur a indiquée comme coordonnées actuelles dans son compte utilisateur.

14.5. Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

14.6. Les parties conviennent que le for compétent pour les litiges découlant du contrat est le siège social d'Passcreator, si le client n'a pas de for général en Allemagne, si son lieu de résidence ou son domicile habituel est inconnu au moment de l'introduction de l'action ou s'il a transféré son lieu de résidence ou son domicile habituel à l'étranger après la conclusion du contrat.

14.7. La langue du contrat est l'anglais.

Valable à compter d'octobre 2019