Mise à jour majeure des pages de téléchargement des pass
Quels seront les changements ?
Si vous ne souhaitez pas lire les détails, voici en bref les trois changements qui
interviendront le 24 mai :- chaque page comprendra une section d'aide
; - nous n'afficherons plus immédiatement les pass sur iOS ;
- quelques modifications mineures seront apportées à la mise en page.
Vous trouverez ici un exemple de page de téléchargement de pass qui utilise déjà la nouvelle mise en page.
Pour en savoir plus sur ces changements et les raisons pour lesquelles nous les introduisons, consultez les paragraphes ci-dessous.
Sections d'aide intégrées
Jusqu'à présent, nous renvoyions vers notre base de connaissances (https://support.passcreator.com) ou vers les sous-pages correspondantes pour expliquer, par exemple, comment utiliser un pass sur Android. Après analyse, nous avons décidé d'intégrer la section d'aide directement sur la page. Cela présente deux avantages : l'utilisateur n'a pas besoin de quitter la page et la section est entièrement en marque blanche.
En général, le fonctionnement des pages de téléchargement ne change pas : chaque pass que vous créez sur Passcreator dispose toujours d’une URL unique, et nous reconnaissons l’appareil utilisé par l’utilisateur pour afficher les instructions appropriées.
Grâce aux nouvelles sections d’aide, les utilisateurs bénéficient d’instructions plus détaillées en faisant simplement défiler la page de téléchargement du pass. Si vous utilisez des URL en marque blanche dans votre compte, les utilisateurs ne verront également aucune mention de Passcreator lorsqu’ils auront besoin d’aide.
Nous n'affichons plus immédiatement les pass Wallet sur les iPhone
Actuellement, lorsque vous ouvrez l'URL d'une page de téléchargement de pass, celle-ci redirige automatiquement vers le fichier pkpass proprement dit, ce qui permet à l'utilisateur de l'enregistrer immédiatement. Cela a deux conséquences : les iPhone affichent un message du type « Ce site web souhaite afficher un pass Wallet – est-ce autorisé ? », que l'utilisateur doit confirmer avant que le pass ne s'affiche. Ce comportement a été introduit avec iOS 12. De plus, si un utilisateur ne sait pas comment utiliser le pass, il ne peut pas trouver d'aide immédiatement.
Nous avons analysé le comportement des utilisateurs et effectué de nombreux tests au cours des derniers mois, et nous avons remarqué que nous pouvions mieux aider vos utilisateurs en modifiant ce comportement. C'est pourquoi nous affichons désormais également le bouton « Ajouter à Apple Wallet » sur les iPhone, sur lequel l'utilisateur doit appuyer pour voir le pass. Une fois qu'il a appuyé sur le bouton, aucun message de confirmation supplémentaire n'apparaît, de sorte que le nombre d'étapes pour enregistrer le pass dans Wallet reste le même. De plus, vos utilisateurs ont désormais accès à une page d'aide directement intégrée à la page de téléchargement.
Modifications de la mise en page
Il s'agit d'un changement plutôt esthétique, mais quelques modifications ont été apportées à la mise en page pour rendre les pages de téléchargement plus agréables
:- le pied de page contenant les liens vers vos mentions légales ou votre politique de confidentialité a été déplacé sous les sections d'aide.
- À première vue, votre utilisateur ne voit que le bouton « Afficher l'aide » en bas de la page, à côté des boutons permettant de changer de langue si vous avez configuré des traductions pour votre modèle Wallet.
- Tous les éléments de l'interface utilisateur nécessaires à l'enregistrement du pass sont regroupés dans une boîte blanche, ce qui les rend plus accessibles et améliore l'expérience utilisateur tout en préservant votre identité visuelle.