Actualización importante de las páginas de descarga de pases
¿Qué va a cambiar?
Si no quieres leer los detalles, aquí tienes, en pocas palabras
, las tres cosas que cambiarán el 24 de mayo:- todas las páginas incluyen una sección de ayuda;
- ya no mostramos los pases inmediatamente en iOS;
- hay algunos pequeños cambios en el diseño.
Aquí puedes ver un ejemplo de página de descarga de pases que ya utiliza el nuevo diseño.
Para conocer los detalles de los cambios y por qué los estamos introduciendo, consulta los párrafos siguientes.
Secciones de ayuda integradas
Hasta ahora enlazábamos a nuestra base de conocimientos (https://support.passcreator.com) o a las subpáginas correspondientes para, por ejemplo, explicar cómo funciona el uso de un pase en Android. Lo hemos analizado a lo largo del tiempo y hemos decidido introducir la sección de ayuda directamente en la página. Esto tiene dos ventajas: el usuario no tiene que salir de la página y es totalmente de marca blanca.
En general, el funcionamiento de las páginas de descarga no cambia: cada pase que crees en Passcreator sigue teniendo una URL única y reconocemos el dispositivo que utiliza el usuario para mostrarle las instrucciones adecuadas.
Con las nuevas secciones de ayuda, los usuarios obtienen instrucciones más detalladas con solo desplazarse hacia abajo en la página de descarga del pase. Si utilizas URL de marca blanca en tu cuenta, los usuarios tampoco verán nada relacionado con Passcreator cuando necesiten ayuda.
Ya no mostramos los pases de Wallet directamente en los iPhone
Actualmente, si abres la URL de una página de descarga de pases, esta redirige automáticamente al archivo pkpass real para que el usuario pueda guardarlo de inmediato. Esto tiene dos implicaciones: los iPhone muestran un mensaje del tipo «Este sitio web quiere mostrar un pase de Wallet, ¿se le permite hacerlo?», que el usuario debe confirmar antes de que se muestre el pase. Este comportamiento se introdujo con iOS 12. Además, si un usuario no sabe cómo utilizar el pase, no puede encontrar ayuda de inmediato.
Hemos analizado el comportamiento de los usuarios y realizado numerosas pruebas durante los últimos meses, y nos hemos dado cuenta de que podemos ayudar mejor a tus usuarios cambiando este comportamiento. Por lo tanto, ahora también mostramos el botón «Añadir a Apple Wallet» en los iPhone, en el que el usuario debe pulsar para ver el pase. Una vez pulsado el botón, no aparece ningún mensaje de confirmación adicional, por lo que el número de pasos para guardar el pase en Wallet sigue siendo el mismo. Además, ahora tus usuarios disponen de una página de ayuda integrada directamente en la página de descarga.
Cambios en el diseño
Se trata de algo más bien estético, pero hay algunos pequeños cambios en el diseño para que las páginas de descarga sean más atractivas:
- el pie de página que contiene enlaces a tu aviso legal o política de privacidad se ha movido debajo de las secciones de ayuda.
- A primera vista, el usuario solo ve el botón «Mostrar ayuda» en la parte inferior de la página, junto a los botones para cambiar el idioma si has configurado traducciones para tu plantilla de Wallet
.- Todos los elementos de la interfaz de usuario necesarios para guardar el pase se encuentran en un recuadro blanco, lo que les da una mejor accesibilidad y mejora la experiencia del usuario, al tiempo que se mantiene tu identidad corporativa.