EUDI Wallet + Apple und Google Wallet: Schneller Einlass durch digitale Identität
Personalisierte Tickets treffen digitale Identität
Personalisierte Tickets sind inzwischen üblich, um den Schwarzmarkt einzudämmen: Nur die Person, deren Name auf dem Ticket steht und die sich ausweisen kann, erhält Zutritt. Konzerte großer Stars (z. B. Ed Sheeran) haben das strikt umgesetzt - Fans ohne passenden Ausweis blieben trotz gültigem Ticket draußen. Diese Maßnahme erhöht die Sicherheit, führt aber zu aufwändigen Ausweiskontrollen an den Eingängen.
Smartphone-Tickets via Apple Wallet oder Google Wallet sind parallel längst zum Standard geworden. Sie ermöglichen es, Tickets digital auf dem Handy zu speichern (neben Kreditkarten, Bordkarten etc.) und am Einlass per QR-Code oder NFC zügig zu scannen. Zudem lassen sich Push-Benachrichtigungen schicken und Standort- oder zeitbasierte Updates anzeigen - etwa "Schnellerer Einlass an Eingang A" oder "10% Rabatt auf Fanartikel heute!".
Kurz: Mobile Tickets bieten Komfort und Marketing-Möglichkeiten, ersetzen aber nicht die Ausweiskontrolle bei personalisierten Tickets.
Hier setzt die EU Digital Identity Wallet (EUDI Wallet) an. Sie ist Teil der überarbeiteten eIDAS-2.0-Verordnung und soll jedem EU-Bürger bis Ende 2026 eine anerkannte digitale Brieftasche für Ausweise bieten. Darin können amtliche Dokumente (Personalausweis, Führerschein etc.) und Bescheinigungen sicher gespeichert werden. Mit der EUDI Wallet kann man sich online wie offline rechtsgültig ausweisen, wobei nur die für den Zweck nötigen Daten geteilt werden (Datensparsamkeit). Ab 2027 müssen in bestimmten Branchen (z.B. Banken, Telkos) solche Wallet-IDs akzeptiert werden - ein Zeichen, dass digitale Identität verlässlich genug für Geschäftsprozesse ist. Für Eventveranstalter besteht zwar (noch) keine Pflicht, doch die Chance liegt auf der Hand: die analoge Ausweiskontrolle digitalisieren.
Wie funktioniert das in der Praxis? Ähnlich wie "Login mit Google" oder vergleichbaren Mechanismen startet der Ticketshop oder die Event-App eine Identitätsanfrage: Der Besucher wird per Klick oder QR-Code zur EUDI-Wallet-App geleitet und gibt dort die angeforderten Attribute frei (z. B. Name, Altersbestätigung) - geschützt durch PIN oder Fingerabdruck. Die Wallet übermittelt die verifizierten Daten kryptografisch an den Ticketdienst, der sie prüft und speichert. Dieser Vorgang dauert nur wenige Sekunden. Anschließend wird das personalisierte Ticket ausgestellt, nun aber bereits mit hinterlegtem "Ausweis-OK". Beim Einlass scannt der Gast sein Ticket im Smartphone - das System weiß durch die vorherige Verifikation, dass dieser Code einer echten Person X gehört. Das Vorzeigen von Perso oder Reisepass entfällt komplett.
Vorteile: Effizienz, Sicherheit, Erlebnis
Die Kombination aus EUDI-Identität und Wallet-Ticket bringt mehrere handfeste Vorteile:
- Schnellerer Einlass, weniger Schlangen: Ohne manuelle Ausweiskontrolle geht der Check-in deutlich schneller. Der Eintritt wird zum One-Step-Scan - Ticket auflegen, grünes Licht, fertig. Gerade bei Großevents mit tausenden Besuchern reduziert das Wartezeiten und Stress erheblich. Besucher kommen zügiger ins Stadion oder in die Halle, was die Zufriedenheit steigert.
- Hohe Sicherheit & Fälschungsschutz: Die Identität jedes Ticketinhabers ist amtlich geprüft und kryptografisch bestätigt. Das macht Betrug extrem schwierig. Weiterverkauf unter falschem Namen verliert an Attraktivität, weil ein Käufer ohne passenden digitalen Ausweis mit dem Ticket nichts anfangen kann. Auch Ticketfälschungen werden praktisch ausgeschlossen, da Wallet-Tickets digital signiert sind (vergleichbar mit elektronischen Siegeln). Zusätzlich erfüllt das System alle Datenschutz- und Sicherheitsstandards - persönliche Daten bleiben verschlüsselt und unter Kontrolle des Users.
- Weniger Aufwand & Kosten für Veranstalter: Automatisierte E-Ident Checks können Personal am Einlass entlasten. Security-Mitarbeiter müssen seltener Dokumente prüfen oder Diskussionen führen. In Zukunft wären sogar Self-Service-Gates denkbar, die Ticket + Wallet-ID selbstständig validieren. Zudem entfallen Prozesse wie Ausweiskopien oder Listenabgleich. Fehler und Betrugsversuche (z. B. durch falsche Altersangaben) werden reduziert, was auch rechtlich Sicherheit gibt.
- Datensparsamkeit & Nutzerkontrolle: Besucher müssen weniger persönliche Informationen preisgeben als beim analogen Ausweiszeigen. Die EUDI Wallet ermöglicht z.B., nur das Alter 18+ zu bestätigen, ohne das Geburtsdatum offenzulegen. Das schafft Vertrauen und ist im Sinne der DSGVO. Der Veranstalter erfährt nur das Nötigste (etwa Name und "über 18" Flag), speichert also weniger sensible Daten. Der Identitätsnachweis wird einmalig vom Nutzer autorisiert, keine dauerhafte Profilierung.
- Erhalt der Marketing-Features: Trotz hohen Sicherheitsniveaus musst du auf Interaktionsmöglichkeiten nicht verzichten. Das digitale Ticket in Apple und Google Wallet bleibt der Träger für Push-Nachrichten, Hinweise und Angebote in Echtzeit. So können Veranstalter ihre Gäste weiterhin informieren: Zeitplan-Updates, Navigationshilfe vor Ort ("Ihr Eingang ist links"), exklusive Promotion ("Hol dir jetzt ein T-Shirt am Merch-Stand und erhalte 5 % Rabatt") etc. Treueprogramme lassen sich einbinden - z.B. digitale Stempel für jedes besuchte Event. Die Kundenbindung wird also durch die zusätzliche ID-Prüfung nicht geschwächt, sondern sogar gestärkt, weil das Gesamterlebnis flüssiger und vertrauenswürdiger ist.
Vergleich: EUDI Wallet vs. Apple und Google Wallet
Eine amtliche EUDI-Wallet und eine Mobile-Ticket-Wallet haben unterschiedliche Funktionen. Diese ergänzen sich perfekt, doch es lohnt ein Blick auf die Unterschiede:
| Aspekt | EUDI Wallet (digitale ID) | Apple und Google Wallet (Ticket) |
|---|---|---|
| Inhalt & Zweck | Enthält behördliche Ausweisdaten und amtliche Nachweise (eID, Führerschein, Zertifikate). Dient dem rechtsgültigen Identitätsnachweis online/offline. | Enthält Tickets, Boardingpässe, Kundenkarten etc. Dient dem komfortablen Vorzeigen von Einlassberechtigungen und Kundenbindung (Coupons, Zahlungen). |
| Herausgeber | Staatlich: Wallet-App wird im Auftrag eines EU-Mitgliedstaats bereitgestellt. Nachweise werden von Behörden oder zertifizierten Stellen ausgestellt (z. B. Bürgeramt, Hochschule). | Privat: Wallet-App von Apple oder Google. Tickets/Pässe werden vom Veranstalter oder Dienstleister erstellt und ans Gerät des Nutzers geliefert. |
| Rechtsstatus & Sicherheit | Hohe Vertrauensstufe: Gilt als amtlicher Ausweisersatz nach eIDAS 2.0. Starke Kryptographie und Zertifizierung garantieren Integrität. Gesetzlich anerkannt (bald in vielen Sektoren Pflicht). | Kein Ausweis, aber sicher: Wallet-Pässe sind fälschungssicher und die Apps schützen Inhalte gegen Manipulation. Rechtlich sind es jedoch nur Tickets/Karten, kein Identitätsdokument. |
| Interaktivität | Passiv: Dient primär zur Authentisierung. Keine Live-Updates oder Marketing-Funktionen durch die Behörden-Wallet selbst. (Allenfalls könnte ein Konzertticket auch als Credential gespeichert werden, aber ohne Push-Funktion.) | Aktiv: Wallet-Pässe können vom Anbieter aktualisiert und mit Push-Benachrichtigungen versehen werden. Ideal für Echtzeit-Infos, Angebote, Loyalty-Features. Zeigt z.B. am Event-Tag automatisch das Ticket auf dem Sperrbildschirm an. |
| Datenschutz | Benutzerzentriert: Nutzer entscheidet pro Vorgang, welche Attribute geteilt werden. Datensparsam (z.B. nur Altersnachweis statt volles Geburtsdatum). Daten liegen dezentral beim Nutzer (Self-Sovereign Identity-Prinzip). | Plattformzentriert: Ticket enthält erforderliche Daten (Name, Platz etc.), meist festgelegt vom Anbieter. Persönliche Profile werden durch Apple oder Google nicht aus der Ticket-Nutzung erstellt, aber die Wallet-Infrastruktur gehört zum Ökosystem der Anbieter. |
| Rolle im Event | Identitätsprüfung: Garantiert, dass der Ticketinhaber echt und berechtigt ist (z. B. Ü18). Ersetzt Ausweiskontrolle am Einlass durch einen einmaligen Online-Check vorab oder im Scan. | Ticketmedium: Enthält den Zugangscode (QR/NFC) fürs Event und steuert die User Experience (Zugang, Infos, Zahlungen vor Ort). Bleibt das Interface für den Besucher, während EUDI „unsichtbar“ im Hintergrund wirkt. |
Herausforderungen bei der Umsetzung
Ein solches System erfolgreich einzuführen, erfordert Überlegungen in mehreren Bereichen:
- Verbreitung & Akzeptanz: In der Übergangsphase werden noch nicht alle Besucher eine EUDI Wallet besitzen oder nutzen wollen. Veranstalter sollten daher alternative Prozesse bereithalten (z. B. konventionelle Ausweiskontrolle als Fallback) und aktiv kommunizieren, welche Vorteile der digitale Weg bietet. Erfahrung aus Pilotprojekten zeigt: Ist der Mehrwert klar (schneller Einlass), steigt die Nutzungsbereitschaft schnell.
- Technische Integration: Die Ticketing-Systeme müssen in der Lage sein, EUDI-Wallet-Daten abzufragen und zu verifizieren. Das heißt, Unterstützung für Standards wie Verifiable Credentials und OpenID Connect 4 Identity muss implementiert werden. Hierfür sind Entwicklungsaufwand und Tests nötig, idealerweise unter Zuhilfenahme von Wallet-Pilotprojekten oder Middleware-Anbietern. Zudem sollten Systeme performant genug sein, um ggf. hunderte Wallet-Checks pro Minute zu bewältigen.
- Rechtlicher Rahmen & Datenschutz: Bei Einführung sollten Datenschutzbeauftragte einbezogen werden. Zwar ist die Wallet-Lösung von Grund auf DSGVO-konform (Minimierung, User Consent), aber Prozesse (z. B. Protokollierung der erfolgten ID-Checks) müssen geprüft werden. Unklarheiten wie Haftung im Missbrauchsfall sollten mit Juristen durchgegangen werden. Insgesamt reduziert das System rechtliche Risiken (weniger Datenerhebung, sichere Alterskontrolle), erfordert aber anfänglich Aufklärung intern wie extern.
- Infrastruktur & Schulung: Mitarbeiter am Einlass und im Customer Support müssen mit dem neuen Prozess vertraut sein. Schulungen stellen sicher, dass bei Problemen (etwa „Wallet zeigt rot” oder ein Besucher hat kein Smartphone dabei) richtig reagiert wird. Außerdem sollte eine Notfall-Policy existieren, z.B. was zu tun ist, wenn der Wallet-Dienst temporär ausfällt (Backup-Scanner für Ausweise bereithalten, etc.). Insgesamt ist der Betrieb aber nicht komplexer als bisherige Scanner-Lösungen - eher im Gegenteil, wenn alles rundläuft.
Use Case: Konzertbesuch mit EUDI-Login
Vor dem Event:
Eine Fan bucht online ein Ticket für ein großes Konzert. Weil der Veranstalter personalisierte Tickets einsetzt, wird sie im Bestellprozess gefragt, ob sie ihre Identität digital bestätigen möchte. Sie klickt auf "Mit EUDI-Wallet verifizieren". Ihre nationale EUDI Wallet-App öffnet sich und zeigt die Anfrage:
"Ticketing-Service XY möchte deinen Namen und Altersnachweis abrufen."
Ein Scan ihres Fingerabdrucks bestätigt die Freigabe. Sekunden später erhält der Ticketshop die Bestätigung und stellt das Ticket auf ihren Namen aus - die Identität ist amtlich gesichert.
Ticketbereitstellung:
Sie fügt ihr Ticket ihrer Apple Wallet hinzu. Dort sieht es aus wie jedes andere Mobile-Ticket - mit QR-Code/NFC, Sitzplatz, Datum/Uhrzeit. Vor dem Event bekommt sie eine Push-Nachricht aufs Handy:
"Konzert heute – Einlass ab 18:30 Uhr."
Die Wallet-App zeigt das Ticket automatisch an, als sie am Veranstaltungsort ankommt.
Einlass:
Sie geht zum Gate, hält ihr Smartphone an den Scanner. Grün! Das System hat das Ticket erkannt und weiß intern, dass Ticket und Identität zusammengehören. Kein weiterer Stopp am Einlass nötig - sie wird ohne Ausweis durchgelassen. Neben ihr sucht jemand umständlich seinen Perso - dieser Besucher hatte keine EUDI-Wallet und muss deshalb in eine separate Spur.
Im Stadion:
Während der Pause erhält sie eine Benachrichtigung über ihr Wallet-Ticket:
"Jetzt am Merch-Stand: 2 T-Shirts zum Preis von 1, nur bis Show-Ende."
Sie fühlt sich gut informiert und persönlich angesprochen. Gleichzeitig hat der Veranstalter die Gewissheit, dass wirklich die richtige Besucherin anwesend ist. Bei einer Alkoholbestellung bräuchte sie streng genommen keinen zweiten Alterscheck - der Barkeeper könnte sich auf das "Ü18 verifiziert"-Label im Ticketsystem verlassen.
Ausblick: Zukunft des Ticketing
Die beschriebenen Vorteile lassen erwarten, dass dieses Modell bald Schule macht. Die EU-weite Einführung der EUDI Wallet ist bereits terminiert - 2026 kommen sie flächendeckend, bis 2030 sollen 80 % der Bürger Zugriff darauf haben. Mit steigender Verbreitung wird auch die Akzeptanz wachsen, digitale IDs im Alltag einzusetzen. Für die Eventbranche bedeutet das eine Chance, Ticketing-Prozesse moderner und sicherer zu gestalten. Denkbar ist, dass über die Wallet-ID künftig weitere Komfortfunktionen laufen: z.B. Altersnachweise am Getränkeautomat oder VIP-Berechtigungen, alles ohne Extraschritte.
Interessant ist auch, wie Technologiekonzerne reagieren: Apple und Google integrieren möglicherweise perspektivisch staatliche ID-Funktionen direkt in ihre Wallet-Apps. (In den USA unterstützt Apple Wallet bereits digitale Führerscheine in einigen Bundesstaaten.) Umgekehrt könnten nationale EUDI-Apps in Zukunft Tickets oder Kundenkarten aufnehmen. Noch jedoch sind es getrennte Welten - und unser hybrider Ansatz schöpft das Beste aus beiden.
Fazit: Für Eventveranstalter und Ticketing-Anbieter lohnt es sich, die Entwicklung im Auge zu behalten und erste Pilotprojekte zu starten. Die Kombination aus EUDI Wallet und Apple und Google Wallet vereint maximale Sicherheit mit maximaler User Experience. Besucher profitieren von einem schnelleren, angenehmeren Einlass ohne Ausweis-Zwänge. Auf der anderen Seite profitieren Veranstalter von effizienteren Abläufen und neuen digitalen Touchpoints. In ein paar Jahren könnte es genauso normal sein, sich per EUDI zu verifizieren, wie es heute normal ist, sein Ticket auf dem Handy zu haben. Die Zukunft des Ticketings ist personalisiert, digital und wartet nicht mehr in der Schlange.